Quem estamos procurando?
Profissional responsável por prestar suporte e apoiar a implantação de sistemas de folha de pagamento/Departamento Pessoal junto a clientes do setor público, orientando sobre rotinas de folha, encargos, descontos e eSocial, com atendimento remoto e presencial (viagens).
Responsabilidades e atribuições
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Levantar os requisitos necessários a aderência ao GRP e preenchimento de diagnóstico para a conversão de bases de dados e implantação;
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Efetuar capacitação dos usuários (clientes internos e externos) nos respectivos sistemas;
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Identificar necessidade de desenvolvimento, efetuar capacitação de seus pares de menor senioridade e assessorá-los nas dúvidas sobre o negócio e (Produto);
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Dominar os processos da empresa relacionado as suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc..);
- Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa;
- Identificar proativamente as futuras necessidades (de Serviços e Implantações) Nos clientes;
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Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente;
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Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente;
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Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes;
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Despertar o interesse dos clientes nos demais produtos e/ou serviços das empresa (ACTP, Consultoria, Treinamentos, Emissão de Tributos, Assessoria Eventual, etc..);
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Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia);
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(Liderar) projetos de implantação da sua área;
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Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado, quer por deficiência dos clientes, GAP do produto, por oportunidades geradas a partir de mudanças na legislação;
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Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços;
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Atuar na divulgação e demonstração produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais;
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Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre a redução de despesa;
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Elaborar parecer conclusivo pré-venda quanto a aderência dos produtos de sua área de atuação;
Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais. E demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato.
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Requisitos e qualificações
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Formação superior em Administração, Recursos Humanos/Departamento Pessoal, Ciências Contábeis (contabilidade pública) ou áreas afins;
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CNH categoria B e disponibilidade para viagens;
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Conhecimento em rotinas de folha de pagamento: lançamentos, conferência de folha, encargos, descontos e eSocial;
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Perfil voltado ao atendimento e suporte ao cliente.
Diferenciais
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Experiência com implantação de sistemas;
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Conhecimento em banco de dados.
Informações adicionais
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