Estamos contratando um profissional para atuar no suporte técnico e operacional da área de TI, auxiliando usuários, sistemas, equipamentos, certificado digital e ferramentas digitais utilizadas no dia a dia da empresa.
Buscamos uma pessoa com conhecimento prático, facilidade com tecnologia, raciocínio lógico e disposição para resolver problemas.
A pessoa ideal é aquela que não trava diante de um erro no sistema. Ela investiga, testa, pergunta, busca solução e entrega resultado. Porque em TI, ou resolve o problema, ou o problema para a operação.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico aos usuários internos.
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
- Apoiar no uso de sistemas internos e plataformas digitais da empresa.
- Orientar usuários em acessos, senhas, configurações, certificados digitais e ferramentas de trabalho.
- Auxiliar na instalação, renovação, configuração e utilização de certificado digital.
- Identificar falhas técnicas, registrar ocorrências e acompanhar a solução dos chamados.
- Organizar demandas da área de TI, mantendo controle sobre solicitações e prazos.
- Apoiar melhorias em processos internos por meio de ferramentas tecnológicas.
- Utilizar inteligência artificial para apoiar a criação de textos, formulários, documentos, pesquisas, respostas e organização de informações.
- Atuar de forma preventiva, ajudando a evitar problemas recorrentes.
Requisitos
- Conhecimento básico ou intermediário em informática.
- Facilidade com computadores, sistemas, internet, e-mail, navegadores e ferramentas digitais.
- Noções de instalação e configuração de softwares.
- Capacidade de prestar atendimento claro, objetivo e cordial aos usuários.
- Boa organização para registrar, acompanhar e concluir demandas.
- Raciocínio lógico para identificar problemas e buscar soluções.
- Atenção aos detalhes, responsabilidade e vontade de aprender.
- Compromisso com segurança da informação, acessos e dados internos.
Formação superior em TI não é obrigatória.
Serão considerados candidatos com experiência prática, cursos técnicos, cursos livres, certificações ou conhecimento comprovado em informática, suporte técnico e sistemas.
Local do trabalho: Presencial
