Empresa: Decora Flores Artificiais
Local de Trabalho: Guarulhos - SP (Presencial – Região da Vila Silveira / Av. Dr. Timóteo Penteado)
Regime de Contratação: CLT (Efetivo)
Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira (Turno diário comercial).
Remuneração e Benefícios:
- Salário Fixo: A partir de R$ 2.223,88 por mês (Evoluindo conforme experiência e senioridade).
- Benefícios: Vale-Transporte + Vale-Alimentação.
- Adicionais: Décimo terceiro salário e direitos CLT integrais.
Sobre a Empresa:
A Decora Flores Artificiais é uma marca consolidada no segmento de paisagismo permanente, jardins verticais e decoração de alto padrão. Operamos de forma 100% digital, distribuindo nossos produtos para todo o Brasil através de nossa loja virtual própria e dos principais marketplaces do mercado (Mercado Livre, Elo7, TikTok Shop, Magazine Luiza, entre outros). Buscamos profissionais dinâmicos e apaixonados pelo universo digital para crescer junto com o nosso time.
Principais Atividades e Responsabilidades:
1. Relacionamento e Atendimento ao Cliente (Customer Experience):
- Realizar o atendimento e suporte ao cliente por canais digitais (WhatsApp, Chat, E-mail) e diretamente nos painéis dos marketplaces.
- Fazer a gestão do relacionamento nas mídias sociais (Responder comentários e directs no Instagram, Facebook e Google Meu Negócio).
- Monitorar de perto a reputação da marca e as avaliações dos clientes nas plataformas de venda.
- Tratar e solucionar reclamações, assumindo a responsabilidade do problema até a resolução final para garantir ótimos índices de satisfação.
2. Cadastro e Cadastro Técnico de Produtos:
- Auxiliar na criação e no cadastramento de novos produtos no site e nos diversos marketplaces.
- Apoiar no desenvolvimento de descrições comerciais assertivas e otimizadas, focando na melhor apresentação visual e textual das flores e plantas artificiais.
- Garantir a integridade total dos dados inseridos no sistema (preços, dados fiscais, dimensões, pesos e fotos).
3. Apoio às Mídias Sociais e Operação:
- Apoiar na programação e publicação de postagens nas redes sociais da marca (Instagram, Facebook, Pinterest, YouTube, etc.).
- Identificar gargalos na jornada de compra do cliente e propor melhorias contínuas para a operação.
Requisitos e Qualificações:
- Formação: Ensino Médio (Segundo Grau) completo.
- Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência comprovada atuando na rotina operacional de e-commerce.
- Localização: Obrigatoriamente residir em Guarulhos - SP.
- Ferramentas: Domínio do Pacote Office (Word e Excel básico/intermediário) e facilidade com ferramentas do ecossistema Google.
- Perfil Comportamental: Profissional multitarefas, ágil, extremamente focado na experiência e satisfação do cliente, com comunicação escrita clara (português impecável) e atenção aos detalhes.
Diferenciais (Pontos Extras):
- Experiência prática nos painéis operacionais de grandes Marketplaces (Mercado Livre Full, Magalu, Elo7, etc.).
- Conhecimento operacional no sistema ERP Bling (módulos de produtos, integrações ou pedidos).
- Vivência com plataformas de loja virtual própria (como Nuvemshop, Tray ou Mercado Shops).
Pagamento: a partir de R$2.223,88 por mês
Benefícios:
- Auxílio-educação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você mora em Guarulhos?
- Tem experiência na área de e-commerce?
Local do trabalho: Presencial
