Atuar no atendimento ao cliente e no suporte administrativo da clínica de estética, garantindo excelência na experiência do cliente, organização da rotina operacional, suporte aos processos comerciais e administrativos, bem como o cumprimento dos padrões de atendimento, imagem e valores da clínica.
Atividades:
- Realizar atendimento ao cliente de forma presencial, por telefone e via WhatsApp;
- Fornecer informações claras e assertivas sobre a clínica, serviços e procedimentos oferecidos;
- Garantir atendimento humanizado, cordial e alinhado aos padrões da clínica;
- Monitorar clientes ativos, inativos e clientes em resgate;
- Acompanhar aniversariantes do dia, promovendo ações de relacionamento e fidelização;
- Apoiar ações de captação e conversão de clientes;
- Gerenciar agenda de atendimentos, realizando confirmações, remarcações e organização dos horários;
- Apoiar a organização do fluxo de pacientes, garantindo pontualidade e eficiência nos atendimentos;
- Organizar salas para atendimentos e procedimentos, garantindo padrão, limpeza e reposição básica.
- Realizar abertura e fechamento da clínica, conforme procedimentos internos;
- Executar o fechamento de comandas, detalhando forma de pagamento, número de parcelas e anexando notas fiscais;
- Realizar faturamento mensal;
- Formalizar contratos de prestação de serviços;
- Coletar, organizar e arquivar termos de procedimentos, anamnese e uso de imagem, garantindo assinaturas dos pacientes;
- Realizar tarefas administrativas, como organização de documentos, arquivamento e correspondências.
- Monitorar a reposição e o nível de estoque de insumos;
- Realizar cadastro de produtos no sistema e lançamento de notas de compra;
- Coletar listas de compras de insumos técnicos e repassar ao setor responsável.
- Atuar em comunicação constante com os setores comercial e marketing, apoiando campanhas, ações e conversões;
- Trabalhar de forma integrada com as demais equipes, garantindo fluidez das operações diárias e alinhamento de informações.
Requisitos:
- Ensino médio completo e/ou técnico em Administração, Secretariado e áreas afins.
- Domínio em pacote office intermediário (world e excel);
- Ter boa escrita e verbal;
- Será considerado diferencial conhecimento na área de estética;
- Ter noções de controle de estoque e organização.
Habilidades Comportamentais:
- Comunicação;
- Trabalho em equipe;
- Comprometimento;
- Carisma;
- Organização;
- Negociação;
- Persuasão;
- Proatividade.
Horário de trabalho de Segunda a Sexta das 8:00 às 17:00 com 1 hora de almoço e sábado das 8:00 ao 12:00.
Pagamento: R$2.100,00 - R$2.600,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
