Descrição da vaga:
Buscamos um(a) profissional para atuar na operação e manutenção dos nossos canais digitais de atendimento ao aluno, incluindo o chat com Inteligência Artificial, aplicativo institucional e WhatsApp corporativo. A atuação será focada em rotinas operacionais, atualizações de base e suporte ao funcionamento das ferramentas.
Responsabilidades:
- Operar e monitorar o chat de IA do portal do aluno
- Realizar cadastros, ativações e desativações de usuários
- Atualizar e manter as bases de conhecimento da IA (informações, respostas, fluxos)
- Subir e organizar bases para disparo de notificações no aplicativo
- Apoiar na gestão do WhatsApp corporativo
- Identificar inconsistências e reportar melhorias nos sistemas
- Garantir que as informações estejam atualizadas e corretas nos canais digitais
- Apoiar áreas internas com demandas relacionadas aos sistemas
Requisitos:
- Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial)
- Superior em áreas de tecnologia.
- Boa familiaridade com tecnologia e ferramentas digitais
- Excel básico/intermediário
- Organização e atenção a detalhes
Diferencial:
- Experiência com atendimento digital ou sistemas internos
- Conhecimento em plataformas de chatbot/IA
- Experiência com disparo de comunicações (push, e-mail, WhatsApp)
- Noções de banco de dados, automação ou ferramentas no-code
Pagamento: R$2.000,00 por mês
Local do trabalho: Remoto híbrido para São Paulo, SP
