Coordenador(a) de Processos — Belo Horizonte/MG
Sobre a Pro Resultado
A Pro Resultado é uma consultoria empresarial com atuação nacional e internacional, especializada em transformar processos, dados e informações em ferramentas estratégicas para nossos clientes. Somos um ecossistema projetado para acelerar o crescimento das empresas por meio de metodologia, planejamento e execução orientada a resultados.
Aqui, ir além do essencial é o nosso padrão.
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Processos para liderar projetos estratégicos de transformação digital junto aos nossos clientes. O profissional será responsável por integrar visão analítica, gestão de equipes e domínio de ferramentas tecnológicas para traduzir necessidades de diferentes negócios em soluções eficientes, sustentáveis e orientadas a resultado.
Principais responsabilidades
- Liderar projetos de transformação digital, desde a análise inicial até a entrega e acompanhamento pós-implantação.
- Conduzir diagnósticos empresariais e mapear processos internos, identificando gargalos e oportunidades de automação.
- Definir soluções digitais adequadas, com foco em ferramentas Microsoft 365 e outras tecnologias relevantes.
- Orientar a equipe técnica no desenvolvimento, personalização e implantação das soluções.
- Garantir a adoção das ferramentas pelos clientes, promovendo treinamentos estratégicos e acompanhando indicadores de uso.
- Facilitar a comunicação entre clientes, equipe interna e demais stakeholders, mantendo alinhamento contínuo.
- Criar e revisar procedimentos, padrões e documentações de apoio ao cliente.
- Monitorar a qualidade das entregas, prazos e métricas de sucesso dos projetos.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor inovações tecnológicas que fortaleçam o portfólio da consultoria.
- Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo boas práticas e cultura orientada a resultados.
Requisitos
Formação em Administração, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. É diferencial ter cursos ou experiência em implantação de sistemas ou metodologias ágeis.
Competências técnicas:
- Conhecimento intermediário em Pacote Office 365 (Excel, Teams, SharePoint, Planner, Lists, Forms, OneDrive).
- Noções de mapeamento e otimização de processos empresariais (BPMN).
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua: Six Sigma, Lean, PDCA, Ishikawa, 5W2H.
- Noções de gestão de projetos.
- Noções de atendimento ao cliente e gestão de relacionamento (Customer Success).
- Facilidade com tecnologia e capacidade de aprender novas ferramentas digitais.
Competências comportamentais:
- Visão orientada ao cliente: capacidade de compreender profundamente as necessidades e expectativas do cliente e traduzi-las em direcionamentos claros para a equipe.
- Acompanhamento ativo da equipe: habilidade para monitorar entregas, garantindo alinhamento e coerência com a estratégia do projeto.
- Comunicação assertiva: transmitir informações de forma clara, objetiva e adequada a cada interlocutor.
- Relacionamento interpessoal sólido: construir confiança com clientes, consultores e stakeholders.
- Raciocínio analítico e solução de problemas: identificar causas, analisar cenários e propor soluções práticas e eficazes.
- Planejamento e organização: gerenciar prioridades, estruturar rotinas e assegurar o cumprimento de prazos e metas.
- Alocação estratégica de consultores: direcionar profissionais considerando perfil, competências e necessidades do projeto.
- Feedback estruturado: oferecer devolutivas construtivas e orientadas ao desenvolvimento da equipe.
Informações da vaga
- Local de trabalho: Belo Horizonte/MG I 100% presencial
- Horário: segunda a sexta, das 08h às 18h
Local do trabalho: Presencial
