Por sermos o site de empregos* número 1 do mundo, nossa missão é ajudar a empregar pessoas. Buscamos criar locais de trabalho inclusivos e acessíveis, onde todos se sintam à vontade para ser quem são. Queremos aumentar nossas equipes com pessoas que tenham nosso entusiasmo por inovação para criar a melhor experiência para os candidatos.
(*ComScore, total de visitas, março de 2025)
Como Especialista em Atendimento ao Cliente na nossa equipe de Scaled Business Success (SBS), você dará suporte a todos os clientes do nosso segmento de pequenas empresas em diferentes momentos do ciclo de vida deles com o Indeed. Você auxiliará os clientes por telefone, chat e e-mail a resolver os eventuais problemas que possam ter com suas contas ou orientá-los sobre como maximizar suas contas de maneira eficaz para atingir suas metas de contratação. Você terá a oportunidade de utilizar o pacote de produtos do Indeed e trabalhar em parceria com equipes internas para oferecer uma experiência excepcional em cada interação.
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Ter uma abordagem consultiva para avaliar os desafios do cliente e sugerir uma abordagem de solução que o surpreenda.
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Tornar-se a pessoa de referência para os produtos do Indeed em todo o nosso pacote de produtos em constante evolução. Instruir nossos clientes para que eles obtenham o máximo valor do Indeed.
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Ser motivado(a) para alcançar os KPIs centrados no cliente, como CSAT e Conversão.
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Trabalhar em um ambiente focado em equipe, onde o aprendizado e a experimentação contínuos fazem parte do seu dia a dia
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Fazer parceria com as equipes de Produto, Operações, Qualidade de Busca e Agregação para diagnosticar problemas e propor soluções.
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É necessário possuir excelente comunicação verbal e escrita em inglês e português, com capacidade de se expressar de forma clara, profissional e eloquente por e-mail, telefone, presencialmente, chat e outros canais. Espera-se também entusiasmo e confiança para demonstrar essas habilidades durante o processo seletivo.
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Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente ou suporte a clientes business-to-business e ensino superior completo no mínimo
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Experiência comprovada em publicidade on-line, marketing de mecanismos de busca (SEM), publicidade com pagamento por clique (PPC), anúncios para recrutamento, ou preferencialmente em agências de recrutamento
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Estar disposto a aprender e ser "antenado" em tecnologia: ter curiosidade e paixão para aprender rapidamente e causar impacto desde o primeiro dia.
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Demonstrar entusiasmo em auxiliar os clientes na busca por soluções para eventuais problemas
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Ter disposição para trabalhar bem sob pressão, executar múltiplas tarefas e priorizar responsabilidades
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Ser flexível para trabalhar em um ambiente em constante mudança e buscar feedback como parte do seu estilo de trabalho
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Ter motivação para lidar com um alto volume de contatos recebidos todos os dias, influenciando resultados positivos para os clientes
Tier 2 - Brazil 74,000 - 110,000 BRL per year.
The 'On Target Earning' (OTE) range is approximately 85,100 - 126,500 BRL per year.
Observação: a designação de Sênior para esse cargo é restrita a candidatos que sejam funcionários atuais do Indeed e que já detenham o título de nível Sênior. Candidatos externos selecionados para esse cargo serão contratados no Nível 3 e remunerados de acordo com esse cargo.
A faixa salarial para esse cargo reflete a remuneração mínima e máxima para o cargo. Em geral, as ofertas são feitas entre o intervalo mínimo e o ponto médio da faixa. A remuneração real será definida com base nas competências, experiência e conhecimentos relacionados ao cargo, conforme avaliado durante o processo de entrevista. A(s) faixa(s) apresentada(s) é apenas alguns dos componentes do pacote de remuneração total do Indeed para funcionários. Outros benefícios podem incluir bônus trimestrais, Restricted Stock Units (Unidades de Ações Restritas - RSUs), política de folgas remuneradas e várias vantagens específicas para cada região. A remuneração também pode variar de acordo com o local de exercício do cargo, pois os locais de trabalho são agrupados em faixas salariais por região para refletir as diferenças de custo da mão de obra em diferentes mercados geográficos. Os candidatos podem visualizar essas faixas salariais por localização no nosso site de carreiras (https://www.indeed.com/careers/paytiers), e os recrutadores podem confirmar como a localização é considerada para um cargo específico.
Nós valorizamos o que é importante para você. Oferecemos uma ampla variedade de benefícios para apoiar os Indeedians, bem como seus pets, filhos e parceiros. Selecione seu país e conheça nossos programas de benefícios, incentivos e vantagens em: https://www.indeed.com/careers/benefits!
O Indeed tem o grande compromisso de criar um local de trabalho e uma comunidade global nos quais a inclusão não só seja valorizada, mas também priorizada. Temos o orgulho de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais e busca criar um ambiente acolhedor e diversificado. Avaliaremos a candidatura de todas as pessoas qualificadas sem discriminação de raça, cor, religião, gênero, identidade ou expressão de gênero, quantidade de filhos, estado civil, orientação sexual, nacionalidade, fatores genéticos, neurodiversidade, deficiência, idade, histórico militar, nem por outro motivo que escape ao mérito dos candidatos ou que não seja respaldado pela legislação.
O Indeed fornece adaptações de acessibilidade adequadas para candidatos qualificados com deficiências no processo de inscrição para uma vaga. Para solicitar uma adaptação, Por favor, visite https://www.indeed.com/careers/accommodations. Se a adaptação for para uma entrevista, entre em contato com pelo menos uma semana de antecedência.
Inclusão e pertencimento são fundamentais para nossas práticas de contratação e cultura da empresa, formando parte essencial da nossa visão de um mundo do trabalho melhor. No Indeed, temos um compromisso com o bem-estar dos nossos colaboradores e a missão de fazer deste o melhor lugar para trabalhar e prosperar. Acreditamos que promover um ambiente diverso e inclusivo, onde cada pessoa se sinta respeitada e acolhida, beneficia a todos, impulsionando a inovação e a criatividade.
Valorizamos experiências diversas, inclusive de pessoas que já tiveram contato com o sistema de justiça criminal. Temos o compromisso de oferecer uma chance justa de emprego para indivíduos com histórico criminal, incluindo ex-presidiários.
Candidatos com experiência militar também são incentivados a se candidatar. Valorizamos conhecimentos equivalentes demonstrados por meio de experiências profissionais, treinamentos, vivências militares ou formação educacional.
Assim como outras empresas, o Indeed utiliza suas próprias tecnologias para identificar e atrair os melhores talentos do mundo todo. Além da nossa Política de Privacidade e de Uso geral, disponível em https://br.indeed.com/legal, informamos que também temos uma Política de Privacidade específica para recrutamento, acessível em https://br.indeed.com/legal/indeed-jobs.
O Indeed não realiza pagamento de taxas de contratação para currículos ou indicações não solicitadas provenientes de terceiros que não sejam candidatos, incluindo empresas de busca, agências de recrutamento de pessoal, recrutadores profissionais, serviços pagos de indicação e outras agências de recrutamento (cada uma referida individualmente como “Agência”), conforme a legislação local. Uma Agência que deseje cobrar taxa de contratação deve obter aprovação prévia por escrito da equipe interna de Aquisição de Talentos do Indeed e firmar um acordo formal de taxas para cada vaga específica antes de enviar qualquer indicação ou currículo para aquela vaga.
Reference ID: 47173
