Como parte do time de Atendimento ao Cliente, você terá um papel essencial no suporte e no dia a dia da nossa equipe!
A missão do(a) Estagiário(a) de Atendimento e Suporte é apoiar o time nas demandas diárias, aprendendo na prática como oferecer um atendimento claro, eficiente e acolhedor. Você nos ajudará a garantir que nossos usuários tenham uma experiência incrível, auxiliando na resolução de dúvidas e acompanhando a jornada do cliente.
Se você está no início da sua jornada profissional, quer aprender muito, tem espírito colaborativo e vontade de fazer a diferença em um ambiente dinâmico, essa vaga é pra você!
Apoiar o time no atendimento aos clientes pelos nossos canais oficiais (chat e e-mail);
Auxiliar no esclarecimento de dúvidas frequentes sobre o uso da plataforma;
Acompanhar a triagem de chamados, ajudando a direcionar os casos mais complexos para os analistas;
Aprender a identificar e reportar possíveis instabilidades ao time de suporte e desenvolvimento;
Colaborar na organização interna e documentação de processos do time de atendimento.
O que você precisa ter (ou estar aprendendo):
Estar cursando Ensino Superior (a partir do 1º ano) em áreas de Tecnologia, Administração, Comunicação ou afins;
Muita vontade de aprender e facilidade com ferramentas digitais;
Boa comunicação escrita e verbal (gostar de conversar e escrever bem!);
Empatia e brilho nos olhos para ajudar o cliente e a equipe;
Noções básicas de Excel ou Google Sheets.
Diferenciais:
Já ter tido algum contato ou interesse por lógica de programação ou banco de dados (SQL básico);
Participação em projetos acadêmicos, empresas juniores ou trabalho voluntário;
Curiosidade genuína por tecnologia e atendimento ao cliente.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Remuneração fixa de: R$900,00 + Comissionamento por metas - aqui o seu esforço é reconhecido!
️ Vale-Alimentação
R$28,00 por dia, média de R$616,00 por mês.
Auxílio Educação
R$106,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
Saúde e Bem-estar
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
Vale-Transporte – mobilidade garantida.
Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Regime de contratação: Contrato/Estágio
Modelo: Presencial
Local: Cidade Jardim – Goiânia/GO
Carga Horária: 6h diárias - 8h às 14h ou 12h às 18h
