Principais responsabilidades:
- Realizar o acompanhamento operacional das cargas, garantindo visibilidade ponta a ponta (coleta até entrega);
- Monitorar em tempo real o status dos veículos e viagens, atuando de forma proativa na identificação de desvios, atrasos ou riscos operacionais;
- Manter contato contínuo com transportadoras e motoristas para atualização de status e alinhamento de ocorrências;
- Atuar na gestão de programação de cargas, apoiando na priorização e cumprimento dos prazos acordados com clientes;
- Registrar e atualizar informações em sistemas internos, garantindo acuracidade dos dados operacionais;
- Apoiar na tratativa de ocorrências como avarias, extravios, reentregas e reprogramações;
- Interagir com áreas internas (Atendimento, Planejamento, Operação) garantindo fluidez nas informações e tomadas de decisão;
- Acompanhar indicadores operacionais (prazo, performance de entrega, SLA), contribuindo para melhoria contínua dos processos;
- Sugerir melhorias nos fluxos de monitoramento e operação logística, visando maior eficiência e redução de custos.
