Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.
Você é um profissional experiente em suporte técnico e está pronto para assumir novos desafios? Então, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Analista de Sistema e Suporte Junior para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades!
Responsabilidades:
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Atendimento de todos os chamados repassados pelo cliente, dentro do prazo estabelecido, através da ferramenta Service-Now;
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Manutenção de hardware;
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Instalação, configuração e remoção de softwares;
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Recolha, instalação e movimentação de Ativos;
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Formatação e atualização de máquinas;
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Configuração de aparelhos celulares, tablets e coletores;
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Configuração de impressoras convencionais e térmicas;
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Controle de inventário;
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Diagnóstico avançado de incidentes e problemas;
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Escalonamento técnico para N3 ou fornecedores, com documentação detalhada;
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Criação e manutenção de procedimentos técnicos e base de conhecimento para apoiar no primeiro atendimento;
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Suporte remoto e presencial em incidentes críticos;
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Atendimento via balcão/Service desk;
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Organização de estoque;
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Instalação e manutenção em salas de reunião.
Requisitos:
Requisitos Técnicos:
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Microsoft Windows;
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Microsoft Office 365;
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Manutenção em hardware de computadores;
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Conhecimento em redes LAN e WIFI;
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Experiência em sistemas de gerenciamento de Chamados: Service-Now, Zendesk, Movidesk, Altiris, Atlassian, e demais.
Diferenciais:
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Experiência com atendimento em ambiente corporativo;
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Inglês avançado;
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Conhecimento em ITIL;
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Conhecimento em PowerApps;
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Conhecimento em sistemas de vídeo conferência: Logitech, Yealink;
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Boa comunicação para lidar com pessoas de diferentes níveis hierárquicos.
Benefícios
Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash);
Auxílio Mobilidade;
Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%);
Seguro de vida em grupo;
PLR;
Day off no mês do aniversário;
Cursos na plataforma da Udemy;
TotalPass ;
Parceria Pratique Fitness;
Parceria com Open English .
Se você se identifica com esse perfil e está pronto para impulsionar sua carreira, não perca essa oportunidade. Envie seu currículo e se torne um NeOple!
