Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Você é apaixonado por dados, estratégia e crescimento? Temos uma oportunidade para você transformar a forma como nos conectamos com nossos clientes!
Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno com forte mentalidade analítica e foco em resultados para planejar, executar e otimizar nossas estratégias de comunicação e aquisição. Essa é uma posição estratégica, com impacto direto no crescimento do negócio e na experiência do cliente.
Sua missão será planejar e executar estratégias de CRM por meio de réguas de relacionamento e automações, garantindo geração de demanda qualificada, aumento de conversão e crescimento sustentável do negócio.
Principais Responsabilidades:
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Planejar, executar e otimizar fluxos de automação e réguas de relacionamento utilizando Salesforce Marketing Cloud
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Estruturar, analisar e cruzar dados para apoiar decisões estratégicas
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Criar e acompanhar comunicações segmentadas com foco em performance
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Mapear e evoluir a jornada do cliente, do primeiro contato à recompra
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Realizar testes A/B e otimizar métricas como abertura, clique e conversão
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Identificar gargalos e oportunidades de escala nas estratégias de CRM
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Analisar performance de campanhas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp)
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Garantir a integração e consistência dos dados entre sistemas
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Documentar processos e fluxos de comunicação
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Trabalhar em conjunto com times de Produto, Comercial, Mídia e Dados
Requisitos:
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Experiência prévia como Analista de CRM, perfil analítico, organizado e orientado a resultados, conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing, boa comunicação e visão de negócio.
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Diferenciais incluem experiência com Salesforce Marketing Cloud, estratégias de inbound e outbound marketing, familiaridade com WhatsApp e atuação no setor financeiro.
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Domínio de métricas de crescimento (CAC, conversão, ROI/ROAS), planejamento de réguas de comunicação, execução de testes A/B e análise de dados para tomada de decisão.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
