Buscamos um(a) profissional para atuar com a missão de cuidar da experiência dos nossos clientes junto ao time de tecnologia.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
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Gestão Operacional: Responsável por auxiliar na distribuição e abertura de tickets, garantindo a validação das categorias/subcategorias e a definição de prioridades de forma precisa.
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Monitoramento e Otimização: Realiza o monitoramento contínuo do progresso das atividades, identificando desvios e orientando a equipe para ações corretivas.
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Gerencimento e Comunicação com a equipe e cliente: Atua como facilitador na comunicação entre a equipe interna e o cliente, assegurando o alinhamento e a troca de informações claras.
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Indicadores e Relatórios: Acompanha a atualização de relatórios, realiza correções em dados inconsistentes e assegura a precisão dos indicadores para a tomada de decisão.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
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Formação: ensino superior em andamento ou completo.
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Desejável experiência com atendimento ao cliente.
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Habilidade de comunicação.
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Ter conhecimento ou interesse por tecnologia será um diferencial.
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Vale-refeição/alimentação: R$ 550,00;
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Convênio médico Bradesco Saúde;
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Assistência odontológica: Bradesco ou Uniodonto;
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Café da manhã e café da tarde todos os dias no escritório da CCM;
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Estacionamento 100% custeado (se utilizar);
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Reembolso de até R$ 150,00 para curso de inglês;
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Auxílio mobilidade: R$ 150,00 para CCMers que comparecerem ao escritório no mínimo 14 dias no mês;
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Vale-transporte (conforme CLT);
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PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
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Licença maternidade: 120 dias, podendo ser estendida para 150 dias;
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Licença paternidade estendida: 20 dias;
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Day off no aniversário;
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Wellhub (Gympass) – extensivo aos dependentes;
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Quick massage;
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Espaço de descanso;
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R$ 2.000,00 por ano para capacitação profissional;
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Auxílio para retirar passaporte;
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Plano de carreira bem estruturado.
