Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.
Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.
Venha com a gente fazer parte desta transformação!
#cvccorpcomvc
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
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Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
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Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
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Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
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Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
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Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.
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Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
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Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.
Requisitos e qualificações
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Experiência comprovada em vendas (varejo, consultiva, telemarketing, inside sales ou áreas correlatas).
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Ensino médio completo ou graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins.
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Vivência com vendas consultivas e atendimento ao cliente.
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Habilidade em comunicação, negociação e persuasão.
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Boa comunicação oral e escrita e empatia.
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Familiaridade com redes sociais par atendimento ao cliente também via mensagens.
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Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua.
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Conhecimentos gerais de geografia.
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Disposição para aprender sobre turismo e sistemas de reserva.
Informações adicionais
Vale transporte;
Vale refeição;
Jornada de treinamento;
Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.
Viajar transforma pessoas.
E são as pessoas que transformam o turismo todos os dias.
Na CVC Corp acreditamos exatamente nisso. Somos o maior grupo de viagens da América Latina e contamos com um time de mais de 2 mil colaboradores apaixonados por criar experiências que conectam pessoas ao mundo. Nossa história começou em 1972, quando a CVC nasceu com um propósito muito claro: tornar o turismo acessível para todos os brasileiros.
O que começou com uma pequena loja em Santo André cresceu, evoluiu e se transformou em um grande ecossistema de turismo.
E essa jornada continua sendo construída por pessoas que acreditam no poder de transformar viagens em momentos inesquecíveis.
Hoje, a CVC Corp reúne nove marcas líderes em seus segmentos e está presente no Brasil e na Argentina, atuando nos mercados B2C e B2B.
Como é trabalhar aqui
Na CVC Corp você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.
Acreditamos que as melhores ideias surgem quando pessoas com diferentes vivências e perspectivas trabalham juntas, compartilham conhecimento e constroem soluções coletivamente.
Valorizamos a troca, o aprendizado contínuo e o protagonismo de cada colaborador na construção da nossa história.
Porque aqui é mais do que um trabalho. Você encontra:
Um setor apaixonante e cheio de possibilidades
Um ambiente dinâmico e em constante transformação
Pessoas que acreditam na colaboração e no trabalho em equipe
