Principais responsabilidades
- Recepcionar hóspedes com cordialidade e profissionalismo.
- Realizar os procedimentos de check-in e check-out.
- Efetuar reservas, alterações e cancelamentos no sistema.
- Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens, fornecendo informações sobre o hotel e seus serviços.
- Prestar suporte aos hóspedes durante a estadia, solucionando dúvidas e encaminhando solicitações aos setores responsáveis.
- Receber pagamentos, emitir notas fiscais e realizar o fechamento de caixa, quando necessário.
- Manter os cadastros e registros atualizados no sistema.
- Trabalhar em conjunto com os setores de governança, manutenção e alimentos e bebidas para garantir um atendimento de qualidade.
- Zelar pela organização da recepção e pelo cumprimento dos padrões de atendimento do hotel.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência com atendimento ao público;
- Conhecimento básico de informática.
- Boa comunicação, cordialidade e organização.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana, feriados e diferentes turnos.
Diferenciais
- Experiência com sistemas de gestão hoteleira.
- Conhecimento em inglês e/ou espanhol.
- Experiência anterior em recepção de hotéis, pousadas ou empresas do setor de turismo.
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.300,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
