Sobre o Grupo Paola Farneze
O Grupo Paola Farneze é referência em Harmonização Orofacial, unindo ensino, atendimento clínico e desenvolvimento profissional. Nossa missão é transformar vidas através da excelência, proporcionando uma experiência memorável para cada aluno e paciente que passa por nossos espaços.
Buscamos pessoas apaixonadas por servir, organizadas, comunicativas e que gostem de cuidar de detalhes. Aqui acreditamos que a experiência começa muito antes do atendimento e continua mesmo após a visita.
Missão do Cargo
Ser responsável por proporcionar uma experiência excepcional aos alunos e pacientes, garantindo que cada detalhe da jornada seja executado com excelência, organização e carinho, fortalecendo a imagem premium do Grupo Paola Farneze.
Principais ResponsabilidadesExperiência dos Alunos
- Preparar e organizar toda a estrutura para os cursos.
- Montagem das mesas de coffee break.
- Organização das salas de aula.
- Preparação e conferência dos kits dos alunos.
- Conferência de materiais antes do início das aulas.
- Organização dos brindes.
- Apoio aos professores durante os cursos.
- Garantir limpeza, organização e apresentação impecável dos ambientes.
- Recepcionar os alunos na chegada.
- Acompanhar necessidades durante o curso.
Experiência dos Pacientes
- Recepcionar pacientes com excelência.
- Garantir uma recepção acolhedora.
- Auxiliar na organização da agenda quando necessário.
- Preparar o ambiente para os atendimentos.
- Acompanhar a experiência durante toda a permanência na clínica.
- Organizar materiais de apoio ao atendimento.
Relacionamento
- Enviar mensagens de boas-vindas.
- Enviar mensagens de confirmação.
- Fazer acompanhamento pós-atendimento.
- Manter relacionamento ativo com alunos e pacientes.
- Solicitar avaliações e depoimentos.
- Identificar oportunidades de encantamento.
Vendas
- Apresentar os produtos da linha exclusiva do Grupo Paola Farneze.
- Realizar vendas consultivas para alunos.
- Realizar vendas consultivas para pacientes.
- Organizar exposição dos produtos.
- Acompanhar estoque da vitrine.
- Auxiliar nas campanhas promocionais.
- Buscar constantemente aumentar o ticket médio através da venda de produtos.
Organização Operacional
- Organização diária da recepção.
- Organização do coffee.
- Controle dos kits.
- Controle dos brindes.
- Controle de materiais utilizados.
- Solicitação de reposição de itens.
- Apoio aos eventos internos.
- Zelar pela apresentação dos ambientes.
RequisitosObrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Excelente comunicação.
- Organização.
- Facilidade para trabalhar com pessoas.
- Perfil proativo.
- Boa escrita.
- Facilidade com WhatsApp e informática.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Experiência em clínicas ou área da saúde.
- Experiência com vendas.
- Experiência em hospitalidade.
- Experiência com eventos.
Competências Comportamentais
- Hospitalidade.
- Simpatia.
- Organização.
- Agilidade.
- Atenção aos detalhes.
- Comunicação.
- Senso de urgência.
- Inteligência emocional.
- Trabalho em equipe.
- Proatividade.
- Capacidade de resolver problemas.
- Perfil vendedor.
- Postura profissional.
- Capricho.
Indicadores de Desempenho (KPIs)IndicadorMetaNPS de alunos≥ 9,5NPS de pacientes≥ 9,5Organização dos ambientes100%Kits entregues sem erros100%Coffee preparado no horário100%Tempo de resposta no WhatsAppAté 10 minutosAvaliações coletadasMeta mensalVendas de produtosMeta mensalTicket médio dos produtosMeta mensalReclamações relacionadas à experiênciaZeroPerfil Ideal
Você será uma das primeiras pessoas que nossos alunos e pacientes encontrarão ao chegar. Mais do que organizar ambientes, sua missão será fazer com que cada pessoa se sinta acolhida, valorizada e surpreendida positivamente em cada detalhe.
Buscamos alguém que enxergue além das tarefas operacionais e tenha prazer genuíno em servir, antecipando necessidades, criando momentos memoráveis e contribuindo para que cada experiência reflita o padrão de excelência do Grupo Paola Farneze.
O que esperamos dessa profissional
No Grupo Paola Farneze acreditamos que não vendemos apenas cursos, procedimentos ou produtos. Vendemos uma experiência. Por isso, essa profissional será a guardiã da hospitalidade da empresa, responsável por transformar pequenos detalhes em grandes diferenciais.
Ela deverá atuar com olhar atento, postura acolhedora e mentalidade comercial, garantindo que cada aluno e paciente saia do nosso espaço com a sensação de ter vivido uma experiência premium — aumentando a satisfação, a fidelização e as oportunidades de novas vendas.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.900,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
