- Principais responsabilidades: Realizar reativação de clientes inativos, buscando retomar o relacionamento e gerar novas oportunidades de atendimento; Conduzir agendamentos de reavaliação para clientes que já finalizaram tratamentos, garantindo o acompanhamento contínuo e manutenção de planos; Atuar de forma ativa na retenção de clientes, com foco na reversão de pedidos de cancelamento e desistência; Fazer contato ativo diário com clientes via telefone e canais de mensagem; Acompanhar todo o fluxo de atendimento e tratativas em CRM, garantindo uma jornada eficiente e resolutiva; Atuar com metas claras de performance (reativação, reavaliação e retenção); Identificar oportunidades e atuar de forma consultiva, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para o negócio. Frentes de atuação da função: Reativação: contato com clientes antigos para retorno à base; Reavaliação: agendamento e incentivo ao acompanhamento pós-tratamento; Retenção: reversão de cancelamentos e gestão de clientes em risco de evasão.
- Ensino Médio completo (desejável superior em andamento em áreas como Administração, Marketing ou Saúde). Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou retenção, preferencialmente no setor de saúde. Habilidade de comunicação interpessoal e persuasão. Capacidade de negociação e resolução de problemas. Proatividade e organização. Conhecimento básico em pacote Office.
Pagamento: R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
