Vaga: Auxiliar de NOC I
A Fixtell Nordeste está em busca de um(a) Auxiliar de NOC I para atuar no monitoramento e suporte operacional das redes de telecomunicações, contribuindo para a qualidade dos serviços e a rápida tratativa de ocorrências.
Principais Responsabilidades
- Monitorar redes, equipamentos e sistemas de telecomunicações.
- Identificar, registrar e acompanhar alarmes, incidentes e indisponibilidades.
- Realizar atendimentos de primeiro nível, seguindo procedimentos e fluxos estabelecidos.
- Abrir, atualizar e encerrar chamados técnicos.
- Acionar equipes responsáveis para tratamento de ocorrências quando necessário.
- Acompanhar indicadores operacionais e status da rede.
- Registrar informações e evidências das ocorrências nos sistemas corporativos.
- Apoiar a elaboração de relatórios operacionais.
- Escalar incidentes conforme criticidade e procedimentos internos.
- Contribuir para a continuidade e disponibilidade dos serviços monitorados.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Desejável cursando Técnico ou Superior em Redes, Telecomunicações, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em informática e redes de computadores.
- Disponibilidade para atuar em regime de escala.
- Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe.
Diferenciais
- Experiência em monitoramento de redes ou suporte técnico.
- Conhecimento em telecomunicações, fibra óptica e infraestrutura de redes.
- Familiaridade com sistemas de monitoramento e abertura de chamados.
Competências Comportamentais
- Atenção aos detalhes.
- Organização.
- Agilidade.
- Proatividade.
- Capacidade analítica.
- Senso de urgência.
- Disciplina.
? Local de trabalho: São Luís/MA
Se você gosta de tecnologia, monitoramento e resolução de problemas, venha fazer parte do time Fixtell Nordeste.
