Analista de Núcleo Genômica I - Farmas (Genesis Genomics)
Na Genesis Genomics, estamos moldando o futuro da medicina personalizada por meio de soluções genômicas de ponta. Nossa missão é transformar o cuidado com a saúde, oferecendo testes genéticos avançados, análise de variantes e interpretação clínica que capacitam profissionais da saúde a diagnosticar com precisão, personalizar tratamentos e inovar no cuidado com os pacientes. Com uma equipe multidisciplinar e apaixonada por ciência, atuamos no coração da biotecnologia para impactar vidas de forma significativa.
Quais são os desafios da área e do cargo: atuar de forma integrada no atendimento a clientes, médicos, operadoras e parceiros estratégicos, assegurando uma jornada de excelência em exames genéticos. Garantir eficiência nos processos de agendamento, autorização, gestão de dados e relacionamento institucional, promovendo suporte técnico qualificado e padrões de qualidade elevados. Contribuir para o fortalecimento das parcerias comerciais e para a tomada de decisão baseada em telemetria, sempre com foco na experiência do cliente, na confiabilidade dos resultados e no crescimento sustentável do Núcleo de Genômica.
Principais atividades:
Atendimento ao cliente Industria Farmacêutica e Pacientes via WPP, telefone, E-mail, garantindo respostas rápidas, claras e eficientes
Preenchimento de dados gerados pela área técnica e direcionamento em forma de reporte ao cliente final
Organização do estoque de material, montagem e envio de kits de coleta.
Garantir comunicação clara e assertiva durante todo o processo de atendimento.
Apoiar a área comercial no relacionamento com farmacêuticas, oferecendo informações sobre status de exames e demandas operacionais.
Contribuir para a fidelização de clientes por meio de atendimento de qualidade.
Reportar inconsistências ou oportunidades de melhoria nos fluxos internos.
Buscamos alguém que apresente:
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Ensino Superior Completo;
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Excel Intermediário/Avançado;
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Experiência no atendimento em saúde e/ou vendas.
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Informações da vaga:
Modelo de Trabalho (Híbrido)
Carga Horária: 220h
Escala: Segunda a Sexta
Horário de Trabalho: 08h às 17h48
