Descrição:
Estamos em busca de uma Supervisora de Atendimento para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado.
Responsabilidades:
- Liderar e motivar a equipe de atendimento
- Monitorar e garantir a qualidade do atendimento prestado
- Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente
- Resolver situações de conflito e reclamações de clientes
- Elaborar relatórios de desempenho da equipe Requisitos obrigatórios:
- Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 2 anos na área de atendimento ao cliente.
- Experiência mínima de 1 ano em liderança de equipes.
- Conhecimento intermediário em Excel e sistemas de atendimento/CRM.
