DESCRIÇÃO:
Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas I para atuar no suporte, manutenção e evolução dos sistemas de backoffice, garantindo o funcionamento eficiente das operações e o atendimento às necessidades das áreas de negócio.
Esse(a) profissional será responsável por apoiar usuários, acompanhar demandas operacionais e atuar na resolução de problemas, além de contribuir com melhorias nos sistemas e processos. Também será o ponto de conexão entre áreas internas, fornecedores e TI, assegurando a qualidade e continuidade das soluções.
Terá participação ativa na organização de atividades, apoio a projetos e implantação de melhorias, além de atuar na documentação e disseminação de conhecimento sobre os sistemas utilizados.
Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, com oportunidades de aprendizado contínuo e desenvolvimento técnico, atuando diretamente na sustentação e evolução dos sistemas que suportam o negócio.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Suporte a sistemas e usuários:
Prestar suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas, registrando e acompanhando chamados, garantindo a resolução adequada das demandas.
Manutenção e operação de sistemas:
Atuar na manutenção, configuração e suporte dos sistemas de backoffice, assegurando sua disponibilidade e funcionamento.
Apoio a projetos e melhorias:
Apoiar a equipe de projetos na organização de atividades, cronogramas e implantação de melhorias e novas versões de sistemas.
Gestão de chamados e demandas:
Atender e acompanhar chamados por meio de ferramentas de serviços de TI, garantindo qualidade no atendimento e cumprimento de prazos.
Documentação e materiais de apoio:
Elaborar e manter atualizados materiais de apoio e documentação técnica, contribuindo para o treinamento e autonomia dos usuários.
Análise e resolução de problemas:
Identificar falhas, analisar dados e propor melhorias nos sistemas e processos.
Integração com fornecedores e TI:
Atuar como ponto de contato entre fornecedores e áreas internas, garantindo alinhamento e continuidade das soluções.
Treinamento de usuários:
Realizar treinamentos sobre sistemas e processos, apoiando o desenvolvimento das equipes.
Implantação e governança:
Apoiar na implantação de novas versões e melhorias de software, seguindo boas práticas de governança (ITIL/COBIT).
Especificações técnicas:
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Auxiliar na elaboração de especificações funcionais e técnicas para integrações e novos desenvolvimentos.
REQUISITOS DO CARGO:
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Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
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Conhecimento em Oracle ERP Fusion.
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Conhecimento intermediário em SQL Oracle (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE).
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Experiência ou conhecimento em elaboração de especificação funcional.
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Vivência com suporte a sistemas e atendimento a usuários.
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Boa comunicação, organização e capacidade analítica.
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Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.
DIFERENCIAIS:
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Conhecimento em sistemas como SeniorRH, Verdana-GPLI, Fiscal GFT-OFM e Equals.
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Experiência com ferramentas de BI (Power BI, BI Publish).
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Vivência com assinatura eletrônica.
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Conhecimento em governança de TI (ITIL/COBIT).
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Certificações relacionadas a ERP ou tecnologia.
BENEFÍCIOS:
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Cartão AV - Descontos exclusivos nos produtos na loja física;
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Vale transporte
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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VA ou VR
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Transfer da estação Morumbi/Brooklin até o escritório
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Day off no aniversário
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Wellz (Programa corporativo de saúde mental)
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Creditas (Plataforma de serviços financeiros)
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Plataforma de aprendizagem
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Petlove
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Convênio com o Sesc
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Parcerias com restaurantes, salões de cabelereiro e lojas próximas ao escritório
