Comercio de pneus busca profissional Auxiliar de Tecnologia da Informação de Suporte de Sistemas em Jaboatão dos Guararapes (Prazeres).
Responsabilidades:
Realizar atendimento de chamados relacionados a sistemas corporativos. Apoiar usuários em dúvidas, erros de acesso, permissões e utilização dos sistemas. Registrar, acompanhar e direcionar chamados conforme criticidade e SLA. Realizar testes funcionais e validações em sistemas. Auxiliar no controle de acessos, usuários e permissões. Apoiar cadastros nos sistemas. Identificar falhas recorrentes e apoiar na tratativa junto às equipes responsáveis. Monitorar filas de atendimento e acompanhar pendências até a conclusão. Garantir organização e rastreabilidade das solicitações atendidas. Acompanhar status de chamados, pendências e demandas críticas. Auxiliar na atualização de documentações, procedimentos e fluxos internos. Apoiar a organização de bases de conhecimento e materiais de apoio aos usuários. Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e processos internos. Apoiar iniciativas de padronização e organização operacional da área. Atuar em conjunto com equipes de Infraestrutura, Sistemas e Desenvolvimento. Contribuir para redução de retrabalho e melhoria da experiência dos usuários. Apoiar testes e validações de melhorias.
Atuações anteriores em Assistente de Suporte Técnico, Analista de Suporte a Sistemas, Auxiliar de Help Desk ou Técnico de Suporte a Software podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Técnico completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Vale Refeição
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Transporte Fretado
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Vale Transporte
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Plano Médico
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Plano Odontológico
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Seguro de Vida
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Auxílio Educação
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Day Off Aniversário
Total Pass.
Informações adicionais:
#VagaUrgente
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: A combinar.
