Como Supervisor de Serviços na SANY, você será responsável por liderar as operações de atendimento e suporte aos clientes das linhas de manipuladores diesel, empilhadeiras e paleteiras elétricas, garantindo a excelência na prestação dos serviços e a satisfação dos clientes. Atuará na coordenação da equipe técnica, acompanhamento de indicadores, organização das atividades e interface constante com clientes e áreas internas. Se você quer transformar o mundo com qualidade, inovação e excelência, junte-se a nós!
Responsabilidades e atribuições
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Planejar, coordenar e acompanhar as atividades de manutenção, suporte técnico e serviços de pós-venda;
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Elaborar e otimizar rotas de atendimento, visando maior eficiência operacional e melhor utilização dos recursos disponíveis;
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Organizar e providenciar toda a logística necessária para visitas técnicas, incluindo passagens aéreas, hospedagem, locação de veículos e demais recursos;
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Elaborar orçamentos de serviços e peças, garantindo precisão nas propostas comerciais;
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Conduzir negociações com clientes, buscando soluções alinhadas às necessidades do negócio e à satisfação do cliente;
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Realizar a identificação e especificação de peças por meio de catálogos técnicos, apoiando as demandas de manutenção e reposição;
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Monitorar indicadores de desempenho da área, propondo ações de melhoria contínua;
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Manter relacionamento próximo com clientes, assegurando alto nível de atendimento e resolução eficiente de demandas;
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Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, normas de segurança e padrões de qualidade da empresa.
Requisitos e qualificações
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Ensino Superior completo em Engenharia e/ou áreas correlatas;
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Conhecimento técnico em sistemas mecânicos e elétricos de empilhadeiras, paleteiras e equipamentos de movimentação de materiais;
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Experiência em diagnóstico, manutenção e suporte técnico de equipamentos industriais;
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Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel, para elaboração de controles, relatórios e acompanhamento de indicadores;
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Experiência anterior com liderança ou coordenação de equipes técnicas será considerada um diferencial;
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Boa capacidade de organização, planejamento e gestão de atividades em campo;
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Habilidade de comunicação e relacionamento com clientes;
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Perfil proativo, com foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente.
Informações adicionais
Você usufruirá dos seguintes benefícios:
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Assistência Médica
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Assistência Odontológica
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Seguro de Vida
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Vale Refeição
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Auxílio Mobilidade
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Wellhub
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Ticket Mês Aniversário
Fundada em 1989 em Changsha, na China, o Grupo Sany dedica-se à produção de máquinas pesadas, tendo como principais produtos as máquinas para construção civil, pavimentação, escavação, reach stacker, guindastes, máquinas portuárias e de mineração. Há 20 anos, o Grupo Sany tem conquistado progresso e sucesso na sua jornada. Possui dez fábricas na China, uma na Índia, uma na Alemanha e uma nos Estados Unidos, além de aplicar políticas agressivas como a de dedicar 5% de seu faturamento anual em pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias.
Como parte da sua estratégia de crescimento, em 2012, a Sany adquiriu a empresa alemã Putzmeister. A união das áreas de negócios da Sany e da Putzmeister formou o maior líder mundial da área de equipamentos para concreto. Atualmente, a Sany emprega cerca de 40 mil colaboradores em mais de 150 países.
No Brasil, a trajetória do Grupo Sany iniciou em 2007, quando atuava como importador de equipamentos. O ano de 2011 marcou a consolidação do Grupo no país, com o anúncio de investimentos da ordem de US$ 200 milhões. Em janeiro do mesmo ano, a Sany inaugurou na cidade de São José dos Campos, interior de São Paulo, sua primeira unidade fabril para montagem de escavadeiras e guindastes sobre caminhão no regime de CKD (Completely Knock-Down), em uma área total de 30 mil m².
Em 2012 a Sany recebeu da Fundação Carlos Alberto Vanzolini a certificação de qualidade ISO 9001:2008, garantindo o rigoroso processo de qualidade e segurança da empresa.
Em 2013, visando uma nova etapa de crescimento, a Sany iniciou a montagem dos guindastes RT (rough terrain) e dos rolos compactadores na sua unidade fabril.
No final de 2017, inauguramos as nossas instalações na cidade de Jacareí/SP.
A Sany possui uma rede de distribuidores e filiais próprias pronta para oferecer seus produtos e excelentes serviços de pós-vendas em todas as regiões do país.
