Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e quer ser a principal referência técnica de uma operação em crescimento?
Então essa oportunidade é pra você!
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente em Centro do Rio de Janeiro, sendo o ponto focal da área de Tecnologia. Aqui, você terá autonomia para propor melhorias, implementar boas práticas e garantir uma experiência impecável aos nossos usuários.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais.
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Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados.
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Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia.
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Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento.
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Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento.
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Instalação de software e manutenção de Hardware
Requisitos e qualificações
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Formação: Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
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Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações):
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Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais.
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Conhecimentos avançados em Windows 10. Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas - - administrativas e registro.
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Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio. Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES.
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Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew).
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Pacote Office (Principalmente Outlook “Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange”, conhecimento de - Excel “conhecimentos básicos em algumas fórmulas”).
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Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware;
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Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais.
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Resiliência, foco, comprometimento, organização, boa comunicação e assiduidade.
