Empresa do segmento de Facilities e Prestação de Serviços, localizada na cidade de Mogi das Cruzes/SP, busca profissional para atuação estratégica na supervisão operacional, com foco em gestão de equipes, contratos e relacionamento com clientes.
Principais Responsabilidades:
Supervisionar e liderar equipes administrativas, operacionais e técnicas responsáveis pela execução dos serviços contratados.
Coordenar a alocação de profissionais em campo, garantindo a cobertura adequada das operações e o cumprimento das demandas dos clientes.
Acompanhar a execução dos serviços de facilities, manutenção, conservação, limpeza, apoio operacional e demais atividades contratadas.
Realizar interface direta com clientes para alinhamento de demandas, acompanhamento de contratos, coleta de feedbacks e gestão de expectativas.
Atuar na resolução de ocorrências e mediação de conflitos entre clientes e equipes operacionais, assegurando excelência no atendimento.
Garantir o cumprimento dos prazos, qualidade dos serviços e SLAs estabelecidos em contrato.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações de melhoria contínua nos processos operacionais.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para a diretoria e clientes.
Realizar visitas técnicas e acompanhamento das operações em campo, assegurando conformidade com os padrões da empresa.
Garantir a padronização dos serviços, produtividade das equipes e satisfação dos clientes.
Requisitos:
Ensino Superior completo.
Experiência com gestão de equipes operacionais e administrativas.
Vivência em empresas de Facilities, Prestação de Serviços, Manutenção Predial, Terceirização de Mão de Obra ou áreas correlatas.
Conhecimento intermediário em Excel (será avaliado).
Excelente comunicação, organização, liderança e habilidade de relacionamento interpessoal.
Capacidade de gestão de múltiplos contratos e operações simultaneamente.
Modalidade Contratual:
CLT ou PJ
Remuneração:
Salário e benefícios a combinar.
Horário:
Segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00 - sexta-feira, das 08h00 às 17h00
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Disponibilidade para viajar
