Atendimento aos clientes da oficina e realização do check-list dos veículos.
Principais Responsabilidades:
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Atendimento ao Cliente: Recepcionar clientes, ouvir atentamente suas necessidades e problemas com o veículo, e estabelecer um relacionamento de confiança.
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Diagnóstico e Orçamento: Analisar sintomas descritos pelo cliente, realizar checklists de verificação (mecânica, elétrica, etc.) e converter problemas em ordens de serviço detalhadas para os técnicos.
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Venda Consultiva: Identificar necessidades adicionais (óleo, filtros, revisões) e vender serviços e peças, focando no melhor custo-benefício para o cliente.
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Gestão de Serviços: Abrir Ordens de Serviço (OS), pedir peças, acompanhar o trabalho dos mecânicos e garantir que os padrões de qualidade sejam seguidos.
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Pós-Venda e Garantia: Lidar com reclamações, aprovar serviços de garantia e revitalização, e garantir a satisfação final do cliente.
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Administrativo: Faturar serviços, manter registros de clientes em sistemas e organizar o fluxo de veículos.
REQUISITOS DA VAGA
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Conhecimento técnico automotivo (mecânica, elétrica).
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Boa comunicação e escuta ativa.
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Proatividade e visão estratégica para identificar falhas e propor soluções.
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Organização e gerenciamento de tempo para múltiplos clientes.
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Capacidade de resolver conflitos e gerenciar expectativas.
Em essência, o consultor é o elo que garante que o cliente receba o melhor diagnóstico e solução técnica, otimizando o tempo e a receita da oficina.
ESCOLARIDADE MINIMA
Ensino Médio Completo
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
