Executa atividades operacionais de apoio aos serviços da empresa, garantindo o cumprimento de tarefas rotineiras e suporte operacional.
Cultura e Equipe
A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.
Responsabilidades e atribuições
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Receber e registrar solicitações operacionais via canais definidos (telefone, e-mail, sistema ou app);
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Classificar chamados por tipo, prioridade e impacto;
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Acionar áreas responsáveis conforme procedimentos e criticidade;
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Monitorar prazos de atendimento (SLA) e garantir resolução;
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Comunicar-se com clientes internos/externos sobre o status dos chamados;
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Escalar ocorrências críticas para níveis superiores;
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Elaborar relatórios com indicadores de chamados;
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Identificar padrões recorrentes e sugerir melhorias;
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Cumprir normas de segurança da informação e confidencialidade.
Requisitos e qualificações
Requisitos Técnicos:
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Ensino médio completo;
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Desejável conhecimento em rotinas de apoio operacional;
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Disponibilidade para tarefas externas e deslocamentos.
Informações adicionais
Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:
Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.
Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.
Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.
Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.
Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.
Parceria: Sesc.
Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.
Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente!
Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você.
Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!
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e-mail: [email protected]
