Missão do Cargo: Proporcionar atendimento humanizado e de excelência com foco no cliente, atuando com agilidade, ofertando informações seguras e seguindo os processos estabelecidos para proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
Responsabilidades e atribuições
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Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes;
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Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e WhatsApp;
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Manter a Organização do setor de atuação;
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Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório;
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Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel;
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Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente;
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Realizar abertura de fichas ambulatoriais;
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Cadastrar Clientes e acompanhantes;
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Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente;
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Atender telefone para agendar consultas;
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Organizar os processos de atendimentos;
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Direcionar os clientes para atendimentos;
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Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde;
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Receber pacientes, averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada;
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Verificar a disponibilidade de leitos;
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Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação;
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Solicitar serviços de internação e remoção;
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Conferir relatórios de interface com enfermagem e recepção;
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Imprimir relatórios;
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Realizar demais atividades relacionadas ao cargo.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo;
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Conhecimento básico em Pacote Office;
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Experiência na área Hospitalar será um diferencial;
Informações adicionais
Vale Alimentação (R$ 171,74);- Assistência médica – Titular: 20% custeado pelo colaborador; Dependentes: 100% custeado pelo colaborador;
- Assistência Odontológica
- Vale Transporte ou Mobilidade;
- Wellhub (Gympass)
- Alimentação no Local;
- Seguro de Vida
Fundada em 2022, a ViV surgiu da união de importantes instituições de saúde mental, com o objetivo de criar uma rede interligada de cuidado, da baixa à alta complexidade. Hoje já somos mais de 1600 colaboradores e 900 leitos, estamos em 6 estados e nosso histórico de vidas transformadas está apenas começando. Já somos o maior grupo de saúde mental do país e temos o orgulho de poder atender a quem precisa, em diferentes etapas da jornada de cuidado, sempre com o mesmo objetivo: elevar a vida ao seu melhor
Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes.
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa , valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.
