Ser o primeiro contato entre o lead e a Telehelp, conduzindo uma experiência consultiva, acolhedora e estratégica.
Compreender necessidades, apresentar soluções e despertar confiança desde o início da jornada.
Na Telehelp, a pré-venda é o começo do cuidado.
Conduzir a etapa inicial do processo comercial, realizando o primeiro atendimento aos leads;
Prospectar e realizar contatos via telefone, WhatsApp e e-mail, seguindo as boas práticas de atendimento da área;
Identificar oportunidades qualificadas para avanço no processo de venda;
Apresentar os produtos e serviços Telehelp de forma clara, consultiva e encantadora;
Esclarecer dúvidas sobre funcionamento, benefícios e diferenciais das soluções oferecidas;
Atuar com foco em metas e indicadores de performance;
Seguir scripts e direcionamentos comerciais, garantindo consistência na comunicação;
Registrar informações e interações nos sistemas da área de forma organizada.
Ensino superior cursando em áreas correlatas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Escuta ativa e capacidade de argumentação;
Perfil proativo, organizado e orientado a resultados;
Facilidade para atuar com metas e rotinas comerciais;
Conhecimentos em Excel e Google Docs.
Experiência prévia em pré-vendas ou prospecção comercial;
Vivência com vendas B2C;
Conhecimento em técnicas de qualificação e abordagem consultiva.
