Estamos em busca de um Consultor de Serviços automotivos, para atuar no pós-venda diagnosticando falhas, elaborando orçamentos, abrindo ordens de serviço e garantindo a qualidade e o prazo do conserto.
Principais Atribuições
- Receber o cliente, ouvir as queixas sobre o veículo e traduzir os sintomas para os mecânicos de forma clara;
- Calcular custos, negociar a aprovação dos serviços e definir prazos de entrega;
- Monitorar o status do veículo na oficina e manter o cliente informado sobre qualquer alteração;
- Identificar necessidades preventivas e oferecer serviços adicionais (ex: alinhamento, balanceamento, troca de fluidos).
Requisitos
- Experiência na função;
- Conhecimento em mecânica automotiva para diagnósticos e testes de rodagem;
- Habilidade em vendas consultivas e argumentação técnica de serviços;
- Comunicação clara, empatia no trato com reclamações e foco em fidelização;
- Capacidade administrativa para preenchimento rigoroso de ordens de serviço.
