Realizar atendimento telefônico e presencial, recepção e agendamento de clientes.
Controlar planilhas de atendimentos, pagamentos e prazos de renovação.
Emitir notas fiscais, recibos e conferir comprovantes de pagamento.
Apoiar na organização de documentos físicos e digitais (arquivamento, digitalização e registro).
Dar suporte na gestão de agenda, controle de materiais de escritório e fluxo de caixa simples.
Apoiar nas rotinas de relatórios administrativos e controle de indicadores internos.
Manter atualizado o cadastro de clientes e parceiros.
Apoiar o gestor nas demandas diárias e no cumprimento das metas da área.
Receber o cliente, orientar sobre os tipos de certificados digitais (A1, A3, e-CNPJ, e-CPF).
Conferir e validar documentos de identificação conforme normas da ICP-Brasil.
Realizar validação presencial ou por videoconferência, com coleta biométrica e assinatura digital (quando aplicável).
Preencher e encaminhar solicitações no sistema da Autoridade Certificadora.
Efetuar a emissão e instalação de certificados digitais (arquivo, token ou cartão).
Entregar termos de titularidade e demais comprovantes ao cliente.
Apoiar nos processos de renovação, revogação e suporte pós-venda.
Garantir a integridade e o sigilo das informações tratadas.
