Sobre nós
A Casa Flora é referência no mercado de alimentos e bebidas no Brasil, oferecendo um portfólio com mais de 2.000 itens de marcas líderes e prestigiadas internacionalmente. Desde 1970, somos reconhecidos pela qualidade dos nossos produtos, como o icônico queijo Flora, e pela tradição no setor enogastronômico.
Venha fazer parte da Casa Flora! ✨
Estamos em busca de um Analista de Suporte para fortalecer nosso time de Tecnologia da Informação e contribuir para a excelência no atendimento aos usuários, garantindo a disponibilidade dos recursos tecnológicos e a continuidade das operações. Se você gosta de desafios, tem perfil organizado e gosta de atuar próximo aos colaboradores, essa vaga pode ser para você!
Local de trabalho: Brás, São Paulo - SP
Principais responsabilidades:
✅ Prestar atendimento aos usuários por meio de suporte técnico (help desk) remoto e presencial;
✅ Realizar suporte aos colaboradores em demandas relacionadas a hardware, software e acessos;
✅ Apoiar na elaboração e suporte de apresentações corporativas;
✅ Controlar inventário de equipamentos e ativos de TI;
✅ Criar, administrar e controlar acessos de usuários em sistemas e plataformas;
✅ Executar atividades de onboarding tecnológico de novos colaboradores;
✅ Realizar visitas de suporte às áreas de logística e lojas quando necessário;
✅ Administrar e controlar licenças de software;
✅ Atuar na instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos;
✅ Registrar e acompanhar chamados garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
Para esta vaga, é essencial:
Ensino Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
Experiência mínima de 1 ano na área de suporte técnico;
Conhecimento em Microsoft 365, Azure e Active Directory (AD);
️ Experiência com suporte e manutenção de computadores;
Conhecimentos em Windows 10/11, TCP/IP e redes de computadores;
Experiência com instalação e configuração de softwares;
Vivência com suporte remoto e presencial;
Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados.
Você pode se destacar se tiver:
- Experiência com gestão e administração de infraestrutura em nuvem;
- Certificação ou conhecimento em ITIL Foundation;
- Cursos complementares em Suporte Técnico e Help Desk;
- Conhecimentos avançados em Microsoft Office 365;
- Experiência em ambientes corporativos de médio ou grande porte.
O desafio dessa posição exige:
✔ Organização e atenção aos detalhes;
✔ Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
✔ Paciência e empatia no atendimento aos usuários;
✔ Facilidade para explicar conceitos técnicos de forma simples;
✔ Agilidade na resolução de chamados e problemas;
✔ Proatividade e senso de prioridade;
✔ Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.
Benefícios que oferecemos:
VR ou VA
Vale Transporte
Assistência médica
❤️ Seguro de Vida
Convênio com farmácia
Assistência Odontológica
Zenklub
Bolsa de estudos
TotalPass
Day Off de aniversário
Certificação Great Place to Work (GPTW) por 5 anos consecutivos, comprovando nosso compromisso com um ambiente de trabalho de excelência e cuidado com nossos colaboradores.
Regime de contratação e jornada de trabalho
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Segunda a Quinta-feira – 08h00 às 18h00 (1h de intervalo)
Sexta-feira – 08h00 às 17h00 (1h de intervalo)
