Na Paytrack, nós não criamos apenas um software de gestão de despesas e viagens corporativas; nós transformamos a forma como grandes empresas operam. Estamos em um ritmo de crescimento acelerado e este é o momento de estruturação, evolução de processos e consolidação do nosso mercado. Se você busca um ambiente dinâmico, onde terá autonomia real e protagonismo para construir do zero, testar abordagens e deixar o seu legado, o seu lugar é aqui.
Como Gerente de Operações de Implantação, você será a peça-chave para garantir a escala saudável da nossa operação. Sua missão será liderar o time responsável por colocar nossa plataforma para rodar nos clientes, traduzindo contratos comerciais em entregas de alto valor, com impacto direto na receita e na retenção do negócio.
O time de Implantação é o cartão de visitas da Paytrack. É a área que assume o cliente logo após a venda com uma missão clara: transformar a expectativa comercial em realidade prática, de forma ágil, organizada e sem fricções.
Somos um time que respira eficiência e relacionamento. Nossa meta não é apenas entregar o projeto no prazo, mas gerar fãs desde o primeiro dia de uso. Você liderará uma equipe técnica e de projetos que atua na linha de frente do nosso produto, impactando diretamente o NPS e o tempo de geração de receita (Time-to-Value).
Liderança e Evolução do Time: Coordenar e desenvolver a equipe de implantação, garantindo alta performance por meio de rituais de gestão, feedbacks contínuos e conversas de 1:1 focadas em carreira e metas.
Gestão de Capacidade (Capacity Planning): Organizar e distribuir as novas demandas de projetos, garantindo o equilíbrio da carga de trabalho e o uso eficiente dos recursos do time.
Garantia de Entrega (Delivery): Acompanhar os cronogramas, a qualidade técnica e os marcos (milestones) das implantações, atuando diretamente no desbloqueio de impedimentos complexos.
Interface Estratégica (Stakeholder Management): Conectar os interesses do cliente B2B com as áreas internas da Paytrack (Produto, Engenharia e CS), assegurando um fluxo de comunicação transparente e sem ruídos.
Gestão por Indicadores: Monitorar os KPIs da área (prazo médio de implantação, backlog de projetos, satisfação do cliente na entrega) e estruturar reports periódicos de resultados para a diretoria.
Estruturação de Processos: Identificar gargalos na jornada de implantação e propor melhorias contínuas para tornar a virada de chave do cliente cada vez mais escalável.
Procuramos uma liderança resiliente, com forte orientação para processos e paixão por desenvolver pessoas. Para navegar bem no nosso momento atual, você precisa demonstrar:
Amor a Mudanças e Resiliência: Flexibilidade para entender que processos estão sendo construídos e que as prioridades podem mudar rapidamente em um ambiente scale-up.
Autorresponsabilidade e Senso de Dono: Alguém que não espera ordens para agir; que antecipa riscos nos projetos e assume o protagonismo na resolução de problemas complexos.
Proximidade e Empatia: Habilidade para liderar o time pelo exemplo e facilidade para conversar com diretores e tomadores de decisão de clientes corporativos.
Objetividade e Foco em Resultados: Pragmatismo para desatar nós operacionais sem burocracia, priorizando o que de fato gera valor para o cliente e para a Paytrack.
Essenciais:
Experiência sólida e comprovada na gestão e liderança de equipes de projetos ou operações de implantação de software.
Vivência no mercado de tecnologia, preferencialmente com modelos de negócios SaaS B2B.
Domínio na condução de reuniões de alinhamento estratégico, gestão de expectativas de grandes contas corporativas e gerenciamento de crises.
Forte capacidade analítica para tomada de decisões baseada em dados e métricas operacionais.
Ensino superior completo.
Diferenciais:
Conhecimento ou certificações em metodologias de gerenciamento de projetos (PMBOK, Scrum, Kanban ou correlatas).
Ter vivenciado o ecossistema e a cultura de empresas em fase de scale-up ou crescimento acelerado.
Protagonismo Real: Aqui suas ideias têm espaço para acontecer. Valorizamos quem constrói e quem faz a diferença no negócio.
Cultura de Proximidade: Um ambiente de trabalho colaborativo, transparente e com lideranças acessíveis.
Espaço para Todos: Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD). Acreditamos que a diversidade estimula a inovação e enriquece nossa tecnologia.
Se você quer liderar uma operação de impacto, desenvolver talentos e deixar a sua marca na história da Paytrack, nós queremos te conhecer.
Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação!
