Assistente de Ouvidoria
Você é comunicativo(a), analítico(a) e gosta de atuar na resolução de demandas com empatia e imparcialidade?
Estamos em busca de um(a) Assistente de Ouvidoria para atuar no acolhimento e acompanhamento das manifestações dos beneficiários, garantindo um atendimento humanizado, eficiente e de qualidade.
Se você possui boa comunicação, atenção aos detalhes e busca atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!
Como será o seu dia a dia
- Acolher, analisar e conduzir demandas da ouvidoria com eficiência, agilidade e imparcialidade
- Atuar na interlocução com as áreas envolvidas no atendimento aos beneficiários
- Receber e acompanhar manifestações dos clientes e beneficiários
- Realizar atendimento presencial e por telefone
- Monitorar resultados e acompanhar o andamento das demandas
- Elaborar relatórios e controles da área
- Garantir qualidade e clareza nas respostas prestadas aos beneficiários
- Apoiar nas rotinas administrativas relacionadas ao setor
O que buscamos
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento em informática básica
- Excel em nível intermediário a avançado
- Agilidade em digitação
- Facilidade de interpretação de informações
- Boa comunicação escrita e verbal
- Perfil organizado, analítico e proativo
- Capacidade de atuar com empatia e imparcialidade
- Facilidade para trabalhar em equipe
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente, ouvidoria ou áreas administrativas
- Vivência em operadoras de saúde ou atendimento ao beneficiário
O que oferecemos
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Alimentação
- Wellhub / Gympass
- Seguro de Vida
Aqui valorizamos o respeito, a escuta ativa e o compromisso com a qualidade no atendimento, promovendo relações de confiança e excelência na experiência dos beneficiários.
