Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!
Buscamos um(a) Especialista para atuar com modelagem estatística aplicada à previsão de cancelamento (churn) e/ou comportamentos relacionados à jornada do cliente, além de desenvolver soluções baseadas em Inteligência Artificial. A atuação envolve o uso de dados de jornada e análise de perfil de clientes armazenados em data lake na AWS, e a construção de agentes de IA no Copilot Studio para potencializar análises e automações.
Responsabilidades e atribuições
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Desenvolver, validar e implementar modelos estatísticos e preditivos voltados à: Previsão de cancelamento de clientes (churn); Previsão de comportamentos ligados à jornada do cliente; Mensuração e antecipação de satisfação do cliente.
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Explorar e estruturar dados de jornada do cliente e perfis comportamentais provenientes de data lakes (AWS);
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Realizar análise exploratória de dados (EDA) para identificação de padrões, drivers de comportamento e oportunidades de melhoria;
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Monitorar e evoluir continuamente modelos analíticos e preditivos;
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Desenvolver agentes de Inteligência Artificial utilizando plataformas como Databricks Genie, integrados a dados do ambiente AWS;
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Criar soluções baseadas em IA para automação de análises, geração de insights e suporte à tomada de decisão;
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Atuar na integração entre dados, modelos e aplicações de IA (analytics + AI);
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Trabalhar em parceria com times de CX, dados e negócio para traduzir necessidades em soluções analíticas e inteligentes;
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Gerar insights acionáveis para redução de churn e melhoria da experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
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Experiência com modelagem estatística e/ou machine learning aplicada a problemas de negócio;
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Experiência com técnicas de modelagem (regressão, classificação, árvores, ensembles, etc.);
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Experiência com manipulação e análise de grandes volumes de dados, preferencialmente em AWS (Databricks, incluindo Genie, etc.);
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Conhecimento em SQL;
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Conhecimento em Python ou R;
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Conhecimento ou experiência prática com desenvolvimento de soluções de IA/AI generativa;
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Familiaridade com ferramentas da Microsoft Office e ferramentas de visualização (Power BI, Tableau, etc.);
Diferencial
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Experiência com dados de jornada do cliente (Customer Journey Analytics) ou vivência em áreas de Customer Experience (CX);
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Experiência com construção de agentes de IA e integrações com dados corporativos;
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Experiência com ferramentas de data science/modelagem estatística (Minitab, Matlab, SPSS, JMP, etc.);
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Conhecimento em MLOps e/ou LLMOps;
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Conhecimento em engenharia de dados ou construção de pipelines;
Informações adicionais
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Vale-Transporte
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Seguro de Vida em Grupo
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Vale alimentação ou Refeição
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Desconto Giga+
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Plano de Saúde
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Plano Odontológico
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Day Off
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Total Pass
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Plataforma de cursos na Intranet
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Auxílio Giga Inclusão
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Programa de Gestantes - Cartão Benefício
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Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha
Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
Para mais informações, acesse https://alloha.com/
