Se Você é organizado, atento aos detalhes e gosta de garantir excelência em processos e entregas? Venha fazer parte do Grupo Marsaro, a maior distribuidora Rommanel de Pernambuco e Ceará, e contribua diretamente para a qualidade e credibilidade da nossa marca, atuando em nossa unidade em Caruaru.
Como Analista de Garantia, sua missão vai muito além da conferência de informações. Você será peça-chave para assegurar que os processos relacionados a garantias, trocas e análises de produtos sigam os padrões da marca, promovendo segurança, confiança e uma experiência positiva para clientes e consultoras.
Seu olhar atento fará a diferença no suporte às áreas envolvidas e na manutenção da excelência que sustenta o nosso relacionamento com o mercado.
Suas Responsabilidades:
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Responsável por avaliar a qualidade dosprodutos devolvidos pelos clientes para análise de garantia;
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Inspecionar qualidade dos produtos analisando e corrigir nãoconformidades;
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Realizar pequenos consertos em peças;
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Realizar a aplicação de solução de limpeza em peças;
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Analisar e registrar os resultados paradevolução dos produtos para fábrica, gerando crédito ou devolução efetiva da peça,com os devidos reparos, para o cliente final;
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Efetivar pedidosde acessórios, apoiode lojas;
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Realizar o envio das mercadorias não conformes de todas as unidades para a fábrica;
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Acompanhar e cobrar o retorno das garantias junto a fábrica;
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Organizar, analisar e distribuir o estoque dosmateriais de apoioao setor de garantia das lojas;
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Dar suporte às gerentes de vendas e analistas de garantia das lojas de venda diretaem relação aos procedimentos.
O que buscamos em você?
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Noções sobre Folheação de Semijoias Conhecimento sobre Pedras Sintéticas;
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Habilidade para Manuseio e Conserto de Semijoias;
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Experiência anterior na função atuando com análisede produtos e política de trocas preferencialmente no seguimento do varejo;
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Ensino Superior cursando ou finalizado;
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Conhecimento em processos de troca, devolução e garantia de produtos;
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Perfil analítico, proativo e comprometido com prazos e padrões de qualidade;
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Boa comunicação para interface com equipes internas e consultoras.
Benefícios que fazem a diferença:
- Vale-alimentação;
- Vale-transporte;
- Universidade Marsaro (desenvolvimento profissional);
- Descontos especiais nos nossos produtos.
