Vaga: Analista de Atendimento Digital (Reclame Aqui e Redes Sociais)
Florianópolis – SC | Presencial | Segunda à Sexta
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar diretamente no atendimento e na gestão de interações com clientes em canais digitais, com foco em resposta a reclamações, dúvidas e manifestações em plataformas como Reclame Aqui e redes sociais.
Principais responsabilidades
- Responder reclamações, dúvidas e avaliações de clientes em canais como Reclame Aqui e redes sociais
- Registrar, acompanhar e finalizar atendimentos, garantindo cumprimento de prazos
- Contatar áreas internas para apuração de informações e resolução das demandas
- Padronizar e adaptar comunicações conforme tom de voz da empresa
- Monitorar menções e interações em canais digitais
- Atuar diretamente na gestão da reputação online da empresa
Requisitos
- Experiência com atendimento digital (SAC, redes sociais, chat, Reclame Aqui)
- Boa comunicação escrita (essencial)
- Organização e atenção aos detalhes
- Empatia e inteligência emocional para lidar com clientes
- Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas
Benefícios
- Cartão VA/VR aceito em supermercados e restaurantes
- Vale Transporte ou Cartão Combustível, sem desconto percentual em folha
- Plano de Saúde Nacional
- Plano Dental Nacional
- Telemedicina Einstein – pronto atendimento online 24h, gratuito e sem coparticipação
- GoGood – serviços de bem-estar com descontos em academias e estúdios
- Conexa Saúde – telemedicina com gratuidade em psicoterapia e nutrição
- Day Off no mês do aniversário
- Parcerias de descontos para cursos de graduação e idiomas
- Auxílio Creche
- Cartão Multibenefícios – forma de adiantamento salarial com desconto direto em folha, aceito na rede Personal Card e em estabelecimentos com maquininha PagSeguro
Também temos à disposição uma Sala de convivência equipada para descanso, lanches e refeições, com máquina de café e chocolate gratuita, frutas e café passado durante todo o dia.
Pagamento: a partir de R$2.200,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-creche
- Celular da empresa
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
