Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e com forte capacidade de planejamento para atuar na programação e controle de serviços. Essa posição é estratégica para garantir a excelência no atendimento ao cliente, eficiência operacional e cumprimento de prazos.
Se você gosta de desafios, tem foco em resultados e gosta de atuar com múltiplas demandas, essa vaga é para você!
Planejar e programar a execução de serviços (orçamento, execução e acompanhamento), garantindo disponibilidade de técnicos, ferramentas e peças.
Organizar logística de atendimento: agendamento de visitas, viagens e hospedagens dos técnicos.
Elaborar, revisar e enviar orçamentos aos clientes ou equipe comercial para aprovação.
Acompanhar a execução dos serviços, garantindo cumprimento de prazos e qualidade da entrega.
Gerar e enviar boletins de medição e relatórios técnicos para suporte ao faturamento.
Monitorar contratos de manutenção preventiva, assegurando a execução conforme prazos estabelecidos.
Controlar retorno de peças em garantia ou REMAN para liberação de faturamento.
Priorizar atendimentos e planejar recursos necessários (mão de obra, peças, serviços terceiros, etc.).
Realizar emissão de notas fiscais relacionadas a envios e retornos de materiais.
Atender clientes via múltiplos canais (telefone, e-mail, sistemas e presencial), levantando pré-diagnósticos.
Validar serviços realizados conforme proposta comercial e registrar informações no sistema.
Controlar ordens de serviços, faturamento e pendências, garantindo conformidade documental.
Converter demandas em ordens de serviço e elaborar orçamentos aderentes às necessidades.
Esclarecer dúvidas de clientes e acompanhar previsões de execução e faturamento.
Validar dados técnicos para faturamento (ex.: horímetro, SMCS Code).
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
Experiência com programação de serviços, planejamento ou operações (diferencial).
Vivência com sistemas de gestão (ERP) e controle de ordens de serviço.
Boa comunicação, organização e capacidade de priorização.
Perfil analítico e foco em atendimento ao cliente.
Requerimentos:
- INGLÊS TÉCNICO
- DOMÍNIO DOS PRODUTOS CATERPILLAR
- MICROINFORMÁTICA (WINDOWS E AFINS)
- LIDERAN. INSPIRADORA
- NEGOCIAÇÃO
- COMUNICAÇÃO
- DINAMISMO EMPRESARIAL
Benefícios:
Salário compatível com o mercado
Participação nos Lucros ou Resultados
Vale-transporte ou Fretado
Vale-refeição ou Refeitório no Local
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Cesta de Natal
Programa de treinamentos
Convênio com empresas parceiras
Ginástica laboral
Gympass
