Descritivo:
Buscamos uma pessoa com forte orientação para resultados e excelência em atendimento, para assumir a posição de Gerente Comercial e Performance de uma Clínica Médica de alto padrão.
Essa pessoa será responsável pela gestão da recepção, acompanhamento dos indicadores comerciais e evolução dos processos de relacionamento, conversão e fidelização dos pacientes.
Principais responsabilidades:
- Liderar e acompanhar as equipes de recepção e comercial.
- Acompanhar diariamente os indicadores comerciais e operacionais.
- Garantir o correto uso do CRM e a atualização de todas as etapas do funil comercial.
- Gerir os leads, acompanhando tempo de resposta, tentativas de contato, agendamentos e conversões.
- Recuperar leads antigos, oportunidades não convertidas e pacientes inativos.
- Identificar os motivos de perda e implementar ações para elevar a conversão.
- Apoiar a equipe no tratamento de objeções e negociações mais complexas.
- Participar do fechamento de procedimentos e cirurgias.
- Garantir uma abordagem consultiva, ética e coerente com as orientações da equipe médica.
- Acompanhar a jornada do paciente desde o primeiro contato até o pós-atendimento.
- Promover ações de relacionamento, fidelização, recompra e indicação.
- Padronizar processos, scripts, cadências de contato e rotinas comerciais.
- Trabalhar em parceria com as áreas: administrativa, financeira e de marketing.
- Apresentar relatórios gerenciais e planos de ação para a direção.
- Garantir que o alcance das metas esteja sempre associado a uma experiência premium, acolhedora e segura para o paciente.
Requisitos:
- Experiência em liderança de equipes comerciais, atendimento ou recepção.
- Vivência com vendas consultivas e negociação de serviços ou soluções de alto valor.
- Domínio de CRM, gestão de funil e rotinas de follow-up.
- Experiência com acompanhamento de metas e indicadores de desempenho.
- Comunicação verbal e escrita de alto nível.
- Perfil analítico, proativo, organizado e orientado para resultados.
Pagamento: R$3.800,00 - R$5.000,00 por mês
Benefícios:
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
