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Localização: Tatuapé – São Paulo/SP
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Método de Trabalho: Presencial
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Salário fixo: R$ 3.489,86 + comissão variável
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Remuneração média superior a R$ 6.500,00 mensais
O Grupo KSL busca um(a) profissional com forte perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados para atuar na supervisão de operações de atendimento e recuperação de crédito.
Procuramos alguém que vá além da gestão operacional, sendo capaz de desenvolver pessoas, analisar indicadores, construir estratégias, acompanhar resultados e impulsionar a performance da equipe.
Você fará parte da liderança de uma operação com aproximadamente 140 operadores, atuando em conjunto com uma equipe de supervisão, contribuindo diretamente para o alcance das metas operacionais e financeiras da empresa.
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Liderar, desenvolver e acompanhar equipes de atendimento;
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Realizar feedbacks, acompanhamentos e treinamentos;
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Gerenciar indicadores operacionais e de produtividade;
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Elaborar e executar planos de ação voltados à melhoria de resultados;
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Acompanhar metas de recuperação, faturamento e performance da operação;
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Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções;
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Realizar gestão de performance individual e coletiva;
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Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados;
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Atuar na resolução de conflitos e no fortalecimento do clima da equipe;
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Participar de reuniões estratégicas para definição de ações e acompanhamento dos indicadores.
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Experiência mínima de 2 anos em supervisão de equipes de atendimento, cobrança ou call center;
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Vivência com gestão de indicadores e metas;
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Experiência na elaboração e acompanhamento de planos de ação;
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Conhecimento intermediário em Excel e Pacote Office;
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Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados;
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Ensino médio completo.
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Ensino superior cursando ou concluído;
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Experiência em recuperação de crédito;
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Conhecimento em Power BI;
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Vivência em operações orientadas por metas e resultados.
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Salário fixo de R$ 3.489,86;
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Comissão variável por desempenho;
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Remuneração média superior a R$ 6.500,00 mensais;
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Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
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Sala de descompressão
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VR/VA de 16.56 ao dia
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VT conforme a necessidade
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Convenio com SESC
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Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados.
