Atender, compreender e registrar solicitações de informações, reclamações, sugestões e demais comentários de usuários do SAC;
Responder demandas de informações e reclamações, procurando agilizar o retorno aos usuários do SAC;
Providenciar o encaminhamento de respostas recebidas dos setores, aos usuários do SAC;
Manter registros dos atendimentos e respostas encaminhadas aos usuários do SAC;
Participar ativamente de programas de melhoria da qualidade, cursos, treinamentos e demais eventos, difundindo a ideia de melhoria contínua;
Identificar, propor e contribuir para a implementação de ações de melhoria;
