Atendimento aos clientes presencial e demais canais de comunicação.
Fazer toda manutenção do plano (recebimento, inclusão, exclusão, locação e devolução de equipamentos, entre outras atividades conforme os processos, além de sanar as dúvidas e orientar o cliente em relação ao plano e parceiros).
Fazer a atualização cadastral do associado.
Auxiliar o setor de cadastro caso haja demandas necessárias.
Atender os clientes que solicitam o cancelamento a fim de reverter, bem como realizar transferências de plano e troca de titularidade.
Arquivar documentos e contratos.
Participar quando necessário na divulgação de eventos e promoções realizados pelo grupo.
Imprimir, solicitar assinaturas e fazer a entrega de documentos necessários aos clientes.
Explicar o plano e preencher o contrato de venda na falta do consultor para aqueles que desejam ser clientes.
Contribuir com ideias e sugestões para melhorar os processos, produto, atendimento, entre outros.
Encaminhar toda e qualquer reclamação, sugestão ou elogio dos clientes para o responsável do setor. Além disso essas informações devem estar fidelizadas no cadastro do cliente.
Cobrir férias e ou faltas nas filiais quando necessário.
Orientar e ajudar o associado a baixar e se cadastrar no aplicativo GK, bem como instruir a utilização de todos os recursos dele.
Manter posto de trabalho organizado, realizar a reposição de materiais de escritório, balas e outros.
Auxiliar em outras atividades administrativas mediante solicitação da líder e/ou supervisão.
Colaborar com o programa 5S e outros programas e comitês que a empresa implementar.
Cumprir as orientações referente a LGPD e outras políticas da empresa.
