Empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas de gestão para a área da saúde busca profissional Supervisor de Suporte Júnior em Niterói.
A MV é uma healthtech brasileira com atuação multinacional e líder em soluções digitais para a gestão da saúde na América Latina. Desde 1987, desenvolve sistemas que capacitam hospitais, clínicas, operadoras de planos, centros de diagnóstico e redes públicas e privadas a alcançar mais eficiência operacional, segurança do paciente e qualidade assistencial. Sua missão é clara: tornar a saúde mais eficiente e humana por meio da tecnologia, integrando dados clínicos, atendimento e gestão em uma jornada conectada entre profissionais, instituições e pacientes.
Responsabilidades:
Supervisionar a equipe de suporte técnico N1 e N2. Acompanhar indicadores de desempenho e produtividade da equipe. Garantir o cumprimento dos SLAs e a qualidade dos atendimentos prestados. Prestar apoio técnico à equipe na resolução de incidentes críticos e demandas de maior complexidade. Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação para melhoria dos resultados. Promover treinamentos e o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe. Atuar na melhoria contínua dos processos, procedimentos e fluxos de atendimento. Realizar alinhamentos com outras áreas da empresa e clientes internos e externos. Monitorar a execução das atividades da equipe, assegurando a aderência às políticas e padrões estabelecidos. Identificar oportunidades de otimização operacional e implementar ações corretivas e preventivas.
Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Supervisor de Help Desk, Líder de Suporte Técnico ou Supervisor de Serviços ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior em andamento Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
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Descontos em Parceiros
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Vale Alimentação
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Vale Refeição
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Vale Transporte
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Convênio Farmácia
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Convênio Médico
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Convênio Odontológico
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Seguro de Vida
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Day Off Aniversário
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Gympass
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Plano de Carreira
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Treinamentos
Informações adicionais:-
Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: Horário Comercial.
