Somos uma empresa de assistência 24h, com a missão de Ofertar serviços assistenciais 24 horas por dia, 7 dias por semana, realizar atendimento humanizado de alto padrão em menor tempo possível, na visão de ser a assistência referência em excelência dos benefícios oferecidos e ser reconhecida por clientes, beneficiários e parceiros pela qualidade, humanização, rapidez de atendimento e tecnologia dos serviços, nossos valores são o respeito, responsabilidade, ética, honestidade e transparência são valores inegociáveis para a Flash Assistência. Oferecer bem-estar e qualidade do ambiente de trabalho para nossos colaboradores e parceiros
Responsabilidades:
- Atender beneficiários por diversos canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais, etc.), prestando informações, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações.
- Registrar, acompanhar e solucionar reclamações e problemas dos clientes de forma eficaz e empática, buscando a satisfação e fidelização.
- Fornecer suporte e orientação sobre os serviços da empresa.
- Encaminhar demandas complexas para as áreas responsáveis, garantindo os registros e a comunicação com o cliente até a resolução.
- Manter os sistemas de atendimento e cadastros de clientes atualizados com todas as interações e informações relevantes.
- Colaborar com as equipes internas para identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento.
- Participar ativamente de treinamentos e capacitações para aprimorar o conhecimento sobre produtos, serviços e técnicas de atendimento.
- Contribuir para a construção de um relacionamento positivo e duradouro com os clientes.
Requisitos:
- Ensino médio completo. Curso técnico ou superior em áreas como Atendimento ao Cliente, Administração, Comunicação ou áreas correlatas será um diferencial
- Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente (SAC, suporte técnico ou similar).
- Excelente comunicação interpessoal, verbal e escrita, com clareza, objetividade, paciência e empatia.
- Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações desafiadoras.
- Capacidade de escuta ativa e de resolução de problemas.
- Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), com agilidade para digitar e navegar em sistemas.
- Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
- Habilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.971,12 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte
