Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...
Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático!
Seu papel é liderar a sua equipe nas operações de PULMÃO GENERALISTA na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
Vaga aberta para todos os colaboradores que atendem produto Vivo;-
Produto: PULMÃO GENERALISTA
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100% Presencial
Venha fazer parte do nosso time!!
Responsabilidades e atribuições
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Monitoramento e acompanhamento de equipes;
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Controle de indicadores de produtividade;
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Gestão e desenvolvimento de pessoas;
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Acompanhamento do atendimento ao cliente;
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Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
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Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
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Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;
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Analítico e Proativo;
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Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
Requisitos e qualificações
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Necessário possuir pelo menos 6 meses de empresa no cargo atual;
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Necessário pertencer ao atendimento da VIVO ;
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Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
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Será considerado um diferencial, possuir Superior Cursando ou Completo;
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Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
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Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação.
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Facilidade para trabalhar em equipe;
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Comprometimento;
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Organização;
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Relacionamento interpessoal;
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Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários;
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Atitude respeitosa;
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Planejamento e Organização;
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Raciocínio Lógico - Analítico.
Informações adicionais
Inscrições até 18/06/2026
Salário
R$ 1.981,22 + Comissionamento de acordo com atingimento de metas
Horário de Trabalho
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Necessário ter disponibilidade de Horário Total
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1 com folga variável
Modelo de Trabalho: Presencial
Local de Trabalho: Rua Dona Clara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 21310-030
Analista : Midiã Amanda
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
- Não ser estagiário ou aprendiz;
- Nota do Time to Talk Good ou acima;
- Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
#13: Conhecendo a área Global Systems
