Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema CHB Sistemas.
- Realizar atendimento de chamados, identificando, analisando e solucionando ocorrências relacionadas ao sistema.
- Esclarecer dúvidas e orientar os usuários quanto à correta utilização das funcionalidades da plataforma.
- Acompanhar e monitorar as demandas de suporte, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento.
- Registrar, documentar e acompanhar as ocorrências, assegurando a rastreabilidade das solicitações.
- Ministrar treinamentos básicos aos usuários, promovendo a correta utilização do sistema.
- Atuar em conjunto com a equipe técnica para investigação e resolução de problemas mais complexos.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e da experiência dos usuários.
Requisitos
- Experiência com suporte técnico e funcional aos usuários do CHB Sistemas.
- Conhecimento na abertura, acompanhamento e resolução de chamados.
- Vivência no diagnóstico e resolução de problemas relacionados ao sistema.
- Facilidade para comunicação e atendimento ao cliente interno.
- Conhecimento em documentação de ocorrências e acompanhamento de demandas.
Competências Comportamentais
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Perfil analítico e proativo.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento.
- Foco na satisfação do usuário.
Pagamento: R$5.000,00 - R$8.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Possui conhecimento do sistema CHB? Sim ou Não?
Local do trabalho: Presencial
