- Configurar, otimizar e gerenciar campanhas de marketing automatizadas em plataformas CRM (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, etc.).
- Acompanhar a implantação e evolução da operação de CRM, apoiando estrutura, processos, réguas, segmentações e calendário de ações.
- Segmentar bases de dados de clientes utilizando critérios demográficos, comportamentais e transacionais para campanhas direcionadas.
- Analisar o desempenho de campanhas de CRM, gerando relatórios detalhados e propondo melhorias contínuas.
- Desenvolver e implementar jornadas do cliente personalizadas, mapeando pontos de contato e interações.
- Atuar dentro do Marketing, em parceria com comercial, e-commerce e varejo para transformar dados em ações práticas de relacionamento e conversão.
- Integrar o CRM com outras ferramentas de marketing e vendas (e-commerce, ERP, plataformas de e-mail marketing).
- Garantir a qualidade, integridade e conformidade dos dados de clientes dentro do sistema CRM.
- Colaborar com equipes de vendas, marketing e produto para alinhar estratégias e objetivos de CRM.
- Acompanhar resultados das ações de CRM e propor testes, otimizações e novas frentes de crescimento.
- Experiência comprovada (mínimo de 3 anos) com CRM, marketing de relacionamento, retenção ou automação de campanhas.
- Proficiência na criação e gestão de campanhas de e-mail marketing, SMS e push notifications.
- Conhecimento avançado em segmentação de público e personalização de comunicação.
- Habilidade em análise de dados e métricas de marketing (taxas de abertura, cliques, conversão, ROI).
- Experiência com ferramentas de automação de marketing e fluxos de trabalho (workflows).
- Vivência com diferentes canais de venda, preferencialmente varejo, atacado/multimarcas e e-commerce.
- Capacidade de acompanhar tanto frentes estratégicas quanto execução operacional.
- Capacidade de gerar relatórios e dashboards analíticos para acompanhamento de performance.
- Perfil organizado, proativo e com visão de crescimento sustentável da operação.
- Boa comunicação e capacidade de atuar de forma integrada com diferentes áreas.
- Salesforce Marketing Cloud / HubSpot
- Automação de Marketing
- Segmentação de Dados
- Análise de Campanhas, experiência em marcas de moda, varejo será um diferencial.
- SQL Básico
- Email Marketing
- Data Quality Management
- Customer Journey Design
- Relatórios de Performance
CLT
Convênio com farmácias, Desconto na compra de produtos da empresa, Estacionamento gratuito, Vale Alimentação (Flexível), Vale Refeição (Flexível)
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