1. Preparar e transmitir arquivo de remessa de cobrança bancária, verificando se os dados gerados estão em conformidade com as regras do Grupo.
2. Recepcionar e avaliar o arquivo de retorno referente as cobranças geradas, contribuindo para o correto processamento das cobranças, verificando e validando as informações nos arquivos de retorno.
3. Conferir as informações para que os registros no sistema operacional estejam de acordo com as datas e valores movimentados no extrato bancário.
4. Acompanhar e realizar abatimentos financeiros em favor dos clientes em caso de devoluções, contribuindo para a manutenção de um relacionamento positivo com os clientes e facilitando a resolução de situações adversas.
5. Manter os clientes informados sobre possíveis alterações nas cobranças, promovendo a transparência e evitando possíveis desconfortos ou desentendimentos.
6. Gerar relatórios e esclarecer dúvidas dos clientes, promovendo uma comunicação clara e eficiente.
7. Atender os clientes por meio dos canais disponíveis, fornecendo suporte para resolução de questões relacionadas às cobranças, fortalecendo o relacionamento entre a empresa e seus clientes.
8. Realizar análise de crédito dos clientes multimarcas, garantindo que estejam aplicadas as regras de crédito do Grupo Luiza Barcelos.
9. Realizar a aprovação de pedidos de venda para lojistas, franqueados e varejo próprio do Grupo Luiza Barcelos, verificando se estão em conformidade com as regras de crédito do Grupo Luiza Barcelos.
10. Trabalhar em conformidade a normas e procedimentos técnicos, de qualidade, segurança, meio ambiente e saúde.
11. Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação e às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado.
12. Participar de treinamentos internos e externos, buscando o aprimoramento do conhecimento direcionado a sua área de atuação.
13. Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, cumprindo as normas de organização e convivência.
14. Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de gestores.
