Viagens a trabalho não precisam dar trabalho. Essa convicção é o que nos move — e tecnologia é o que nos permite transformá-la em realidade para quem viaja e para quem gerencia viagens.
A Onfly é a maior Travel Tech B2B da América Latina. Nascemos para simplificar a gestão de viagens corporativas e, ao longo dessa jornada, descobrimos que a melhor forma de fazer isso é combinando tecnologia e calor humano.
Cada área da Onfly trabalha ferramentas tecnológicas como parte do seu dia a dia — não como projeto especial, mas como forma natural de resolver problemas, tomar decisões e entregar resultados incríveis.
Estamos crescendo e buscamos pessoas que acreditem que toda função, em qualquer área, pode ser exercida de forma mais inteligente com o uso certo de tecnologia.
Nossos valores são aplicados em nosso dia a dia e fazem a diferença em nossos resultados. Se você acredita que crescimento movimenta, o cliente deve estar no centro, tecnologia e simplicidade dão certo, foco com colaboração e coragem desafiam o óbvio; vem com a gente ser um ONFLYER!
Responsabilidades e atribuições
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Realizar gestão de pessoas no time de atendimento;
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Responsável em monitorar atendimentos e aplicar feedbacks além de repostar resultados da area.
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Realizar a emissão dos bilhetes de avião (ou outro meio de transporte), reservas de hotel, carros, entre outros;
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Aconselhar os clientes , incluindo informações sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e outras informações;
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Concretização de reservas através dos sistemas disponibilizados pela empresa;
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Realizar a emissão e entrega de vouchers, assim como o pós-vendas, garantindo com que o cliente receba o atendimento desejado desde o início até o fim dos serviços;
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Tratar pedidos feitos pela internet, telefone, e-mail ;
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Garantir a satisfação dos clientes com foco na fidelização e na obtenção da nota máxima na pesquisa de NPS;
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Solicitação de serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc);
- Realizar atendimento ao agente de viagens e oferecer boas negociações utilizando o portal das companhias aéreas;
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Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas.
Requisitos e qualificações
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Conhecimentos intermediários no Pacote Office;
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Conhecimento em agentes de IA;
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Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba;
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Ensino superior completo, desejável em turismo;
- Possuir experiencia com Gestão de pessoas;
- Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções;
- Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
Informações adicionais
Benefícios de ser um Onflyer
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Vale-refeição em cartão flexível — R$ 40 (sem desconto de 6%)
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Vale-transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%)
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Plano de Saúde Unimed — sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta )
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Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
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Desconto em farmácia
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Psicoterapia online — Vittude
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Gympass e TotalPass
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Bolsa de 90% para estudos de idiomas
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Descontos em graduações e pós-graduações (UNA, UNIBH e Anhanguera)
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Assistência Funeral do Grupo Zelo
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Licença Maternidade/Paternidade estendida
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Voucher de R$200,00 no Onhappy — nossa plataforma de viagem a lazer
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Seguro de vida
