Atribuições:
Realizar atendimento consultivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e videoconferência; Acompanhar continuamente a carteira de clientes, promovendo engajamento e geração de valor; Identificar dificuldades de utilização da plataforma e atuar de forma proativa para solucioná-las; Desenvolver relacionamento próximo com os clientes, fortalecendo a confiança e reduzindo riscos de cancelamento (churn); Monitorar indicadores de sucesso, como adoção da plataforma, NPS, retenção e saúde da carteira; Registrar todas as interações e atividades no CRM, mantendo o histórico sempre atualizado; Atuar como elo entre clientes e as equipes de Produto, Engenharia e Suporte Técnico, garantindo o acompanhamento das demandas; Identificar oportunidades de expansão de contrato (upsell e cross-sell) em conjunto com o time Comercial; Produzir feedbacks estruturados sobre melhorias e oportunidades identificadas junto aos clientes.
Benefícios:
- VR ou VA de R$ 35,00 por dia;
- VT ou Vale Combustível; (ficamos localizados no bairro São Cristovão em SJP)
- Café da manhã com pão fresquinho e pausas durante o dia;
- Lanchinho semanal às quintas;
- Eventos Interno Mensais
- Plano de Saúde Unimed;
- Plano Odontológico Dental Uni;
- Convênio Farmácia;
- Plano de carreira;
- Inglês Free
- Educação continuada (Treinamentos frequentes);
- Férias Coletivas;
- Day off de aniversário;
- Ginástica Laboral, TotalPass e muito mais!
Pagamento: R$2.500,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Está ciente dos benefícios e salário R$2.500,00 na descrição da vaga?
Local do trabalho: Presencial
