Clínica Oftalmológica busca profissional Assistente de Relacionamento de Pacientes em Curitiba (Água Verde).
Responsabilidades:
Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp de forma humanizada e acolhedora. Esclarecer dúvidas sobre consultas, exames, convênios, valores e fluxo de atendimento. Efetuar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas e exames. Conduzir o paciente até o agendamento com excelência no atendimento e comunicação clara. Realizar confirmação ativa de consultas para redução de faltas. Organizar agenda médica conforme diretrizes e fluxo operacional da clínica. Apoiar ações de fidelização e relacionamento com pacientes e acompanhar indicadores de satisfação. Registrar interações, movimentações e informações no sistema em tempo real, garantindo a atualização dos dados. Apoiar o fluxo interno entre recepção, exames, sala médica e demais setores, incluindo financeiro e faturamento. Organizar documentos, prontuários e rotinas administrativas da recepção e realizar cobranças de atendimentos particulares. Gerar relatórios periódicos com indicadores de atendimento, agendamentos, confirmações, no-show, conversões e volume de contatos.
Atuações anteriores em Auxiliar de Atendimento ao Paciente, Coordenador de Relacionamento com Pacientes, Analista de Suporte ao Paciente ou Consultor de Experiência do Paciente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior em andamento Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
-
Vale Alimentação
-
Vale Refeição
-
Vale Transporte
-
Plano Odontológico
Informações adicionais:
#VagaUrgente
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
-
Jornada: Segunda a Quinta-feira. Das 08:30 às 18:15. Sexta-feira. Das 08:15 às 18:15.
